Garanti Bankası’nda Hafta Sonu Yapılandırma Yapılamaması Ve Takip Tehdidi

Nuran

30 Mayıs 16:19

Garanti Bankası kredi kartıma ait yaklaşık 147 bin TL asgari ödeme taahhüdüm, toplamda ise 367 bin TL civarında borcum bulunuyor. Yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini arayıp asgari ödeme taahhüdümün son gününde ödeme yapamazsam kendim arayıp yapılandırma yapmak istediğimi söyledim, bana da “tamam, arayıp yapılandırabilirsiniz” denildi.

Bugün taahhüdümün son günü olmasına rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda hafta sonu olduğu için müşteri temsilcisine bağlanamayacağım söylendi. İnternet bankacılığı üzerinden de hafta sonu olduğu için gerekli yapılandırma işlemlerini yapamıyorum. Buna rağmen bugün yapılandırma yapmam gerektiği, aksi halde hakkımda takip başlatılacağı ve avukatlık ücretinin de ekleneceği ifade ediliyor.

Müşteri temsilcisinin beni bu konuda önceden bilgilendirmesi, hafta sonu olduğu için ulaşamayabileceğini söylemesi gerekirdi; ben de dünden buna göre bir çözüm üretirdim. Diğer bankalarda hafta sonu bile olsa müşteri temsilcisine bağlanabiliyorken, Garanti Bankası’nda bu durumun özellikle yapılandırma işlemini engellemek için yapıldığı izlenimini ediniyorum ve burada iyi niyet görmüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bugün yapılandırma işlemlerimin yapılmış sayılmasını ve bu nedenle tarafıma herhangi bir takip, icra, avukatlık veya ekstra ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Simay sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarlı Harcama Ve Garanti Bankası'nın Yetersiz Desteği

Simay

Garanti BBVA

03 Haziran 2025 20:40

1.027

Garanti Bankası kredi kartımdan hiçbir bilgim olmadan 418.84 USD tutarında aws emea işlemli harcama yapılmıştır. Bu işlem benim bilgim dahilinde değildir. Müşteri hizmetlerini aradığımda Amazon üzerinden yapıldığını söylediler lakin benim Amazon üyeliğim bile mevcut değil. Harcama an itibari ile açı...

Öyküm sonuçtan hiç memnun değil

Bilgi Verilmeden Alınan Kart Aidatı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Öyküm

Garanti BBVA

16 Ekim 2025 11:04

1.138

Garanti BBVA Gold kredi kartımda, 6 Ekim 2025 tarihinde 6039 ile biten kartıma 979,50 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını ekstrede fark ettim. Kartımı standart olarak kullanıyorum ve herhangi bir kampanya, harcama sözü veya otomatik ödeme talimatı kapsamında değilim. Bu ücretin tarafıma bilgi ve...

Selma sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Yıllık Kart Aidatı Tahsilatı Nedeniyle Mağduriyet Ve İptal Talebi

Selma

Garanti BBVA

29 Haziran 2025 15:24

2.179

Garanti Bankası Genel Müdürlüğü'ne Konu: Haksız Yıllık Kart Aidatı Tahsilatı Hakkında Şikayet ve Zararın Giderilmesi Talebi Sayın Yetkili, Tarafıma ait, limiti 1000 TL olan kredi kartınızdan 841,50 TL tutarında yıllık kart aidatı talep edilmiştir. Bu bedelin iptali için müşteri hizmetlerinizle il...

Garanti Bankası Miles&Smiles Platinum Kartına Bildirimsiz Yıllık Ücret Kesildi

Fatih

Garanti BBVA

11 Mart 00:51

526

Garanti Bankası’ndan yaklaşık 3 ay önce aldığım Miles&Smiles Platinum kredi kartımdan, kartın henüz yılını doldurmamasına rağmen 8 Mart tarihinde 2.136 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Bu kesinti yapılırken tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve işlemden sonradan haberim oldu, bu d...

garanti-bankasi-miles-smiles-platinum-kartina-bildirimsiz-yillik-ucret-kesildi-1.jpg

Garanti BBVA’dan Habersiz Yıllık Kart Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi

Ömür

Garanti BBVA

08 Şubat 13:37

499

Yaklaşık 10 yıldır Garanti BBVA müşterisiyim ve kredi kartımdan 2 Şubat tarihinde 841,50 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Uzun yıllardır bankanın müşterisi olmama rağmen bu kadar yüksek bir kart aidatı alınmasını adil bulmuyorum. Ücret kesildikten sonra bankaya ulaşmaya çalıştım ancak müşte...

Tüm Garanti BBVA Kredi Şikayetlerini Gör