to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Garanti Bankası maaş müşterisiyim ve hesabımı aktif olarak kullanmaktayım. Yaklaşık 2 yıl önce tarafıma 2.500 TL limitli bir kredi kartı tahsis edildi. Ancak bu kart verilirken, 1.750 TL tutarında blokeli bir meblağ alınmış ve düzenli ödeme yapmam halinde bu tutarın iade edileceği bilgisi tarafıma açıkça iletilmiştir.
Aradan geçen 2 yıl boyunca kredi kartımı düzenli şekilde kullanıp tüm ödemelerimi zamanında gerçekleştirmeme rağmen, söz konusu blokeli tutar tarafıma iade edilmemiştir. Ayrıca bu süre zarfında kredi kartı limitimin artırılması yönündeki taleplerim de herhangi bir gerekçe sunulmadan reddedilmiştir.
Son olarak, kredi kartı yıllık aidat ücretine itiraz etmek amacıyla müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, tarafıma herhangi bir iade ya da teklif sunulamayacağı belirtilmiştir. Oysa kredi kartı verilirken, aidat itirazlarının olumlu sonuçlanacağı ve ücretlerin iade edileceği yönünde bilgilendirme yapılmıştır.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle ilgili kredi kartımı kapattırdım ve artık bankanızla çalışmamaktayım. Buna rağmen tarafıma yansıtılan yıllık kart aidatının tahsil edilmek istenmesi kabul edilemez bir durumdur.
Hem blokeli tutarın iade edilmemesi hem de verilen sözlerin yerine getirilmemesi, müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir güven sorunu oluşturmaktadır. Üstelik uzun yıllardır maaş müşterisi olmama rağmen bu şekilde bir yaklaşım sergilenmesi kabul edilebilir değildir.
Tüm bu nedenlerle, tarafımdan tahsil edilen yıllık kart aidatının iptal edilmesini ve kredi kartı başvurusu sırasında alınan 1.750 TL blokeli tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Garanti Bankası’nın bana kullanmadığım bir kredi kartını adeta zorla verip, şimdi de bu kart üzerinden haksız şekilde yıllık kart aidatı almasını şikayet etmek istiyorum. Geçen yıl da kart aidatı yansıtılmış, fark edince iptal ettirmiştim. O zaman kartı tamamen kapatmak istediğimde, “Sıkıntı yok, üc...
Garanti Bankası’nın kredi kartını iki yılı aşkın süredir aktif olarak kullanıyorum ve aynı zamanda emekli çalışan olarak bu bankadan maaş alan bir müşteriyim. Buna rağmen 2 Şubat tarihinde ekstreme 841,50 TL tutarında kredi kartı aidatı yansıtıldığını, geçmiş ekstrelerimi kontrol ederken tesadüfen f...
Yaklaşık 8–9 yıldır Garanti Bankası müşterisiyim ve Merter Şubesi’ne bağlı ticari kredi kartı kullanıyorum. Son ekstreme 2.100 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını gördüm ve bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum. Ücreti öğrenmemle birlikte durumu iletmek için müşteri hizmetlerini defalar...
Garanti Bankası’na ait, limitini 2.500 TL olarak bildiğim kredi kartımı yaklaşık 1–2 yıldır hiç kullanmamama rağmen, 31.12.2025 tarihinde 1.360 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını bugün ekstreme bakınca fark ettim. Bu ücretle ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Durumu far...
Garanti Bankası’ndan yaklaşık 4,5 yıl önce teminatlı kredi kartı başvurusunda bulundum. Başvurum sonucunda 3.000 TL limitli kredi kartı gönderildi; ancak buna rağmen benden 2.100 TL teminat alındı ve bu tutar bugüne kadar tarafıma iade edilmedi. Defalarca banka ve müşteri hizmetleriyle görüştüğüm h...
Yorumlar