Garanti Bankası'nda Blokeli Tutar İadesi Ve Yıllık Aidat Sorunu

Uzun yıllardır Garanti Bankası maaş müşterisiyim ve hesabımı aktif olarak kullanmaktayım. Yaklaşık 2 yıl önce tarafıma 2.500 TL limitli bir kredi kartı tahsis edildi. Ancak bu kart verilirken, 1.750 TL tutarında blokeli bir meblağ alınmış ve düzenli ödeme yapmam halinde bu tutarın iade edileceği bilgisi tarafıma açıkça iletilmiştir.

Aradan geçen 2 yıl boyunca kredi kartımı düzenli şekilde kullanıp tüm ödemelerimi zamanında gerçekleştirmeme rağmen, söz konusu blokeli tutar tarafıma iade edilmemiştir. Ayrıca bu süre zarfında kredi kartı limitimin artırılması yönündeki taleplerim de herhangi bir gerekçe sunulmadan reddedilmiştir.

Son olarak, kredi kartı yıllık aidat ücretine itiraz etmek amacıyla müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, tarafıma herhangi bir iade ya da teklif sunulamayacağı belirtilmiştir. Oysa kredi kartı verilirken, aidat itirazlarının olumlu sonuçlanacağı ve ücretlerin iade edileceği yönünde bilgilendirme yapılmıştır.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle ilgili kredi kartımı kapattırdım ve artık bankanızla çalışmamaktayım. Buna rağmen tarafıma yansıtılan yıllık kart aidatının tahsil edilmek istenmesi kabul edilemez bir durumdur.

Hem blokeli tutarın iade edilmemesi hem de verilen sözlerin yerine getirilmemesi, müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir güven sorunu oluşturmaktadır. Üstelik uzun yıllardır maaş müşterisi olmama rağmen bu şekilde bir yaklaşım sergilenmesi kabul edilebilir değildir.

Tüm bu nedenlerle, tarafımdan tahsil edilen yıllık kart aidatının iptal edilmesini ve kredi kartı başvurusu sırasında alınan 1.750 TL blokeli tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.