Garanti Bankası Ticari Kartta 2100 TL Yıllık Ücret İade Talebi

Yaklaşık 8–9 yıldır Garanti Bankası müşterisiyim ve Merter Şubesi’ne bağlı ticari kredi kartı kullanıyorum. Son ekstreme 2.100 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını gördüm ve bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum.

Ücreti öğrenmemle birlikte durumu iletmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sistem sürekli oyalıyor ve sorunumu bildiremiyorum. Uzun yıllardır bankanızla çalışan bir müşteri olarak bu kadar yüksek bir aidat alınması ve üzerine kimseye ulaşamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Ticari kredi kartımdan kesilen 2.100 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma telefonla dönüş yapılarak süreç ve alınacak aksiyonlar hakkında bizzat aranıp bilgilendirilmek istiyorum. Bu konuda makul ve müşteri lehine bir çözüm üretilmezse, konuyu BDDK dahil ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.