Garanti BBVA İzinsiz 30.600 TL’lik 3D Güvenlik İşlemi Ve Banka Reddi Karşısında İade Talebi

Garanti Bankası kredi kartımdan 02.06.2026 tarihinde benim bilgim ve onayım dışında 30.600,49 TL tutarında işlem çekildi. İşlem sırasında 3D Secure ile ödeme seçeneğini tercih etmeme rağmen telefonuma gelen 3D şifresini hiçbir şekilde girmedim, buna rağmen param / shopıer üzerinden yüklü bir harcama gerçekleşmiş görünüyor.

Bu işlemle ilgili olarak Garanti Bankası’na hemen itiraz ederek kayıt açtırdım ancak banka, işlemin 3D onaylı olduğunu söyleyerek talebimi reddetti. Ben 3D şifresini kesinlikle girmediğim ve işlemi kendim yapmadığım halde, bankanın bu kadar yüksek tutarlı bir işlemi sorgulamadan ve güvenlik yönünden detaylı inceleme yapmadan reddetmesini kabul etmiyorum.

Ben bu süreçte MHRS üzerinden işlem yapmaya çalışırken dolandırıldım ve mağdur oldum. Konuyla ilgili olarak yalnızca bankaya değil, Sağlık Bakanlığı’na ve BDDK’ya da ayrıca şikayette bulundum. Buna rağmen şu ana kadar kartımdan çekilen 30.600,49 TL tutar tarafıma iade edilmemiştir.

Garanti Bankası’ndan, iznim ve şifrem olmadan gerçekleşen bu işlemin yeniden ve derinlemesine incelenmesini, dolandırıcılık durumunun dikkate alınmasını ve kartımdan çekilen 30.600,49 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için 3D güvenlik süreçlerinin gözden geçirilmesini ve gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.