Garanti Bankası’ndan Yetkisiz Sanal Kart İşlemleri Ve 3D Onayı Olmadan Yüksek Tutar Çekimi

Garanti Bankası’ndan bilgim ve onayım dışında çıkarılan kredi kartıma bağlı oluşturulan sanal kart üzerinden yüksek tutarlı harcamalar gerçekleştirilmiştir. 1 Temmuz 2026 tarihinde hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde ek hesabımdan yaklaşık 111.000 TL, kredi kartımdan ise yaklaşık 5.000 TL tutarında işlemler gerçekleştirildiğini fark ettim. Bu sanal kart için hiçbir şekilde başvuru yapmadım, tarafıma onay sorulmadı ve bu harcamalara dair herhangi bir bilgilendirme ya da SMS onayı gelmedi.

Durumu fark eder etmez Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak işlemlerin bilgim dışında olduğunu ilettim. Hesaplarıma bloke konuldu ve itiraz kaydı oluşturuldu. Ancak tarafıma, işlemlerin 3D Secure ile yapıldığı söylendi; buna rağmen ben bu işlemler için hiçbir onay mesajı almadım, herhangi bir şifre girmedim ve bu harcamaları kesinlikle ben yapmadım.

Tüm bu süreç Trabzon ili Vakfıkebir’e bağlı olduğum Garanti Bankası hesabım üzerinden gerçekleşmiştir. Bilgim dışında çıkarılan kredi kartı ve bu karta bağlı sanal kart üzerinden yapılan harcamaların detaylı şekilde incelenmesini, hesabımdan ve kartımdan çekilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca 3D onayı olmadan işlem yapılması ile ilgili gerekli güvenlik incelemesinin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.