Garanti Bankası Yıllık Kart Ücreti Haksızlığı Ve Müşteri Hizmetlerine Erişim Sorunu

Garanti Bankası kredi kartımdan 10.08.2026 tarihinde “yıllık kart ücreti” adı altında aidat tahsil edildi. Ben maaş müşterisi olmama, kartımı düzenli olarak kullanmama ve otomatik ödeme talimatlarım bulunmasına rağmen bu ücreti haksız buluyorum.

Bu işlem sonrası müşteri hizmetlerini arayarak aidat iadesi talebinde bulundum ancak itiraz kaydı oluşturmaya çalıştığımda sistem beni görüşmeden atıyor ve herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle hem iade talebimi iletemiyor hem de sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.

Maaş müşterisi olarak yıllık kart aidatının tamamen ve eksiksiz şekilde kartıma/hesabıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteri hizmetlerine erişimin engellenmemesini talep ediyorum.