Garanti Bankası Yanlış Kredi Kartı Yapılandırması Ve Taksit Tarihi Hatası

Garanti Bankası kredi kartı borcumun yapılandırılması için dün arandım. Arayan kişi 0531 *** ** 11 numarasından, son derece nezaketten uzak bir temsilciydi ve saat 14:26 civarında görüştük. Kredi kartı borcumun tamamının yapılandırılmasını ve ilk taksitin de en az 40 gün sonrasına ertelenmesini özellikle talep ettim. Buna rağmen onay vermediğim şekilde yanlış bir yapılandırma yapıldı.

Şu anda kartım yaklaşık 1.800 TL eksi bakiyede görünüyor ve yapılandırma sözleşmesi de baştan sona hatalı düzenlenmiş durumda. İlk taksit tarihi talebim doğrultusunda ertelenmek yerine, yapılandırmanın yapıldığı güne yazılmış. Hem kartın ekside kalması hem de taksit tarihinin bu şekilde ayarlanması benim talebimi kesinlikle yansıtmıyor.

Garanti Bankası’ndan, üzerime düzenlenen bu yanlış yapılandırma sözleşmesinin iptal edilmesini, kredi kartı borcumun talep ettiğim şekilde, kartın eksiye düşmeyeceği ve ilk taksitin de en az 40 gün sonraya ayarlanacağı biçimde yeniden ve düzgün şekilde yapılandırılmasını istiyorum. Müşteri numaram 48091486’dır ve eklerde ilgili yapılandırma sözleşmesini de paylaşıyorum. Gereken düzeltmenin acilen yapılmasını talep ediyorum.