Garanti Bankası Yanıltıcı Bilgiyle Kredi Kullandırdı, Havale Ve EFT Masraflarını İade Etmedi

18.06.2026 tarihinde Garanti Bankası Trabzon Merkez Şubesi Bireysel müşteri hizmetleri üzerinden, aslında hiçbir kredi ihtiyacım yokken bana ihtiyaç kredisi kullandırıldı. Görevli personel, bireysel havale/EFT masraflarının tamamen sıfırlanacağını, bunun için kredi kullanmam gerektiğini söyledi. Yanımda uyum birimini arayarak havale ve EFT masraflarının sıfırlanacağına dair teyit aldığını belirtti ve bu beyana güvenerek işlemi onayladım.

Ancak sonrasında verilen bu söz yerine getirilmedi, havale ve EFT masraflarım sıfırlanmadı ve ayrıca kredi kapsamında benden 2.575 TL kesinti yapıldı. Krediye ihtiyacım olmadığı halde, yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme sonucu kredi kullanmak zorunda bırakıldım ve kendimi açıkça mağdur hissediyorum. Müşteri numaram 21754730’dur.

Garanti Bankası’ndan, tarafıma haksız şekilde kullandırılan bu kredinin iptal edilmesini, kredi kapsamında kesilen 2.576 TL de dahil olmak üzere tüm masraf ve ücretlerin iadesini ve bu süreçte yaşattıkları manevi zararın tazmini için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.