Garanti BBVA Kullanılmayan Kartların Aidatı İçin Çelişkili Bilgilendirme Ve İade Talebi

Garanti Bankası’nda mevcutta kullandığım kredi kartım varken, banka tarafından aranarak bana alışveriş özellikli, ortak limitli ek bir kart önerildi ve onayım sonrasında iki adet kart gönderildi. Bu kartları hiç kullanmadım, hatta evden bile çıkarmadım.

2026 yılı Mayıs ayında ekstreme baktığımda her iki karttan da toplam 3.449 TL tutarında kart aidatı kesildiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, önce kartların kapatılacağı, ardından aidat iadesi talebi açılacağı bilgisi verildi. Kartlar kapatıldıktan sonra tekrar aradığımda ise bu kez kartlar kapandığı için aidat iadesi yapılamayacağı söylendi. Yani hiç kullanmadığım kartlar için hem aidat ödemiş oldum hem de süreçte yanlış yönlendirildim.

Müşteri numaram 2423**27’dir. Kullanmadığım bu iki kredi kartından kesilen toplam 3.449 TL tutarındaki kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer şekilde müşterilerin yanlış bilgilendirilmemesi için sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum.