Garanti Bankası Yanıltıcı Bilgilendirme Ve 1500 TL Kart Aidatı İadesi Talebi

Garanti Bankası kredi kartımı daha önce kapatmıştım. Şubat ayında banka tarafından arandım ve kartımı tekrar açarsam puan yükleneceği, kart aidatı yansırsa müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun çözüleceği söylendi. Bu beyana güvenerek kartımı tekrar açtım.

Mart ayında ekstreme 1.500 TL kart aidatı yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önceki temsilcinin beni yanlış yönlendirmiş olmasına rağmen aidatın iade edilemeyeceği söylendi ve “Bir şey yapamıyorum” denilerek görüşme sonlandırıldı. Ayrıca kartı kapatmama karşılık daha önce yüklenen 1.000 TL’nin de geri alınacağı belirtilerek toplamda gereksiz bir maddi kayba uğramış oldum.

Telefon görüşmelerinin kayıt altında olduğunu biliyorum. Bana verilen sözler yerine getirilmediği için hem mağdur edildim hem de yanlış bilgilendirildim. Garanti Bankası’ndan, kartı tekrar açmam için verilen beyan doğrultusunda Mart ekstreme yansıyan 1.500 TL kart aidatının tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi durumda konuya ilişkin olarak BDDK dahil gerekli resmi başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.