Garanti Bankası Varant İtfa Ödemelerinin Yapılmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Garanti Bankası’nın yatırım hizmetleri kapsamında varant işlemlerimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

A1 Capital üzerinden 13.504 numaralı hesabımla Tüpraş başta olmak üzere çeşitli hisse ve özellikle 31 Mart 2026 kullanım tarihli kol (call) varantlarında pozisyonlarım bulunmaktaydı. Bu varantlar kullanım fiyatının üzerinde kapanmasına rağmen tarafıma yapılması gereken itfa ödemeleri hesabıma yansıtılmamıştır. Aracı kurum A1 Capital ile yaptığım görüşmede, 3 Nisan 2026 tarihinde diğer müşterilerin itfa ödemelerinin gerçekleştirildiği, ancak benim hesabıma ödeme yapılmadığı bilgisi tarafıma iletilmiştir.

Yaklaşık 500.000 TL tutarında bir alacak söz konusudur ve bu ödeme gecikmesi hem ciddi bir finansal kayba hem de psikolojik olarak mağduriyete neden olmaktadır. Konu ile ilgili destek almak amacıyla Garanti Bankası’nı defalarca aramama rağmen, müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. T. C. kimlik numaramı girdiğimde “Bu T. C. numarasına hizmet verilememektedir” uyarısı alıyor ve herhangi bir yetkiliye ulaşarak sorunu detaylı biçimde aktaramıyorum.

İlgili varantların kullanım fiyatının üzerinde olduğu açıkça ortadayken itfa ödemesinin yapılmaması kabul edilebilir değildir. Bu nedenle geciken itfa ödemelerimin acilen ve eksiksiz olarak tarafıma yapılmasını, yaşanan erişim ve hizmet problemlerinin gerekçeleriyle birlikte açıklanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Aksi halde konuyu Sermaye Piyasası Kurulu (SPK) başta olmak üzere tüm ilgili resmi kurumlara taşıyacağımı belirtmek isterim.