Garanti Bankası Üzerinden İznim Dışında Açılan Turkcell Otomatik Ödeme Talimatı Ve Çözüm Beklentisi

İznim ve bilgim dışında adıma Garanti Bankası üzerinden Turkcell hattım için otomatik ödeme talimatı verilmiş. Bunu yaklaşık 3 gün önce fark ettim ve 2025 yılına ait bir talimat olarak görünüyor. Bu durum nedeniyle başka bir bankadan promosyon alabilmem için talimatın kaldırılması gerekiyordu ancak 4 gündür Garanti Bankası ve Turkcell arasında mekik dokumama rağmen net bir çözüm üretilmedi.

İlk olarak Garanti Bankası’na gittiğimde talimat görünmediği söylendi. Daha sonra yeniden gittiğimde eski bir çalışan, sistemde numaramın gözüktüğünü, ilgili kişiyi aradıklarını ama ulaşamadıklarını belirtti. Ardından mail attıklarını ve dönüş olacağını söylediler. Ben de ayrıca Garanti’nin kendi şikayet formunu doldurdum ve tarafıma “sonuçlandı” şeklinde mail atıldı. Buna rağmen Turkcell’i tekrar aradığımda otomatik ödeme talimatının hâlâ aktif olduğunu öğrendim. Garanti Bankası çalışanlarından biri talimat var derken diğeri yok diyor, çelişkili bilgiler veriliyor ve sorun çözümsüz bırakılıyor.

İznim olmadan oluşturulan bu otomatik ödeme talimatının acilen iptal edilmesini ve talimatın tamamen kaldırıldığına dair Garanti Bankası tarafından açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve başka bankadan alacağım promosyonun bu nedenle aksamasının önüne geçilmesini talep ediyorum.