Garanti Bankası Telefon Hattında Canlı Temsilciye Bağlanamama Problemi

Garanti Bankası müşterisi olarak yaklaşık bir haftadır, özellikle geçen hafta cumartesi günü 0551 xxx xx 46 numaralı telefonumdan 444 0 333 müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Otomatik sesli yanıt sistemi sürekli olarak tuşlama yaptırıyor, ardından da “eksik ya da fazla tuşlama yaptınız” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor.

Sesli yanıt sisteminin bu şekilde çalışması nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de bir banka müşterisi olarak kendimi dikkate alınmıyor hissediyorum. Müşteri hizmetleri hattının bazı müşterileri bağlayıp bazılarını bağlamaması gibi bir durum olmaması gerekirken, ben kendi adıma defalarca denememe rağmen temsilciye ulaşamıyorum.

Yaklaşık 4 yıldır bu bankanın müşterisiyim, eşim de aynı şekilde Garanti Bankası’nı tercih ediyor. Uzun süredir müşterisi olduğumuz bir bankaya bu kadar basit bir konuda bile ulaşamamak bizi gerçekten rahatsız ediyor. Bu sorunun en kısa sürede çözülmesini ve müşteri hizmetleri hattı üzerinden canlı temsilciye sorunsuz bir şekilde bağlanabileceğimiz bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.