Bir Yıllık Bekleyiş Sonrası Kalitesiz Düğün Albümü Ve Kaba Müşteri Tutumu

@bikaremutluluknet
Bursa Nilüfer'de faaliyet gösteren Bi Kare Mutluluk isimli düğün fotoğrafçısından 09.07.2025 tarihinde düğün çekimi ve albüm hizmeti aldım, ödemesini de aynı gün kartla yaklaşık 11.000 TL olarak peşin yaptım. Çekimimizin üzerinden neredeyse bir yıl geçmesine rağmen, albümümüz ancak bugün teslim edildi.

Çekim sonrasında tarafıma yaklaşık 1000 adet fotoğraf gönderildi. Bu fotoğrafların büyük çoğunluğu son derece kötü açılarla, gereksiz gökyüzü ve boş alanlarla dolu, özensiz ve kullanılamaz durumdaydı. Bin fotoğraf içinden albüm için sadece 35 fotoğrafı bile zor seçebildim. Buna rağmen albüm elimize ulaştığında, yaşadığım hayal kırıklığı çok daha büyük oldu.

Albümdeki baskı kalitesi oldukça düşük, fotoğraflarda netlik yok, yüzlerimizde hiçbir profesyonel rötuş yapılmamış. Uygulanan filtreler yüzünden özellikle benim yüzüm kireç gibi bembeyaz görünüyor ve fotoğraflar tamamen doğallığını kaybetmiş durumda. Düzenlenmemiş ilk haller, albüme konulan filtreli hallere göre bile çok daha iyi görünüyor. Ayrıca albüm için özellikle seçtiğim fotoğraflar yerine, benim hiç seçmediğim farklı fotoğrafların da albüme eklendiğini fark ettim.

Çekim günü havanın sıcak olması sebebiyle gözümün altındaki siyah göz kalemim ve makyajım akmıştı. Bu, profesyonel bir fotoğrafçı tarafından rötuşla çok kolay düzeltilebilecek bir ayrıntıyken, hiçbir fotoğrafta düzeltilmemiş. Tüm bu sorunları işletmeye ilettiğimde ise çözüm odaklı bir yaklaşım görmek yerine, “yaptığımız iş kaliteli, hiçbir sorun bulamadık” şeklinde bir yanıt aldım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmada gözümün altındaki makyajın düzeltilmesinin kendi sorumlulukları olmadığı, bunu kuaförün yapması gerektiği söylendi. Bununla da kalmayıp “müşteriyseniz müşteriliğinizi bilin”, “karşınızda çocuk yok”, “siz fotoğrafçı olun o zaman” gibi son derece kaba, küçümseyici ve profesyonellikten uzak ifadeler kullandılar. Bunun yanında, “nasıl bir niyette olduğunuzu aşağı yukarı farkındayım” şeklinde bir ifade kullanarak, şikayetimi dile getirmemin arkasında farklı ve kötü bir niyet olduğu imasında bulunmuştur. Bu suçlayıcı ve ima içeren üslubu da son derece rahatsız edici buluyorum.

Bir yıl beklediğimiz düğün albümümüzün bu kadar özensiz, kalitesiz ve seçmediğim fotoğraflarla hazırlanması, üzerine şikayetimi dile getirdiğimde bu üslup ve yaklaşım ile karşılaşmış olmamı kesinlikle kabul etmiyorum. Fotoğrafların profesyonel şekilde, doğal görünümü bozmayacak biçimde yeniden düzenlenmesini, albümün bu şekilde tekrar hazırlanmasını ve yaşatılan bu süreç ve kullanılan üslup için tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum. Bu süreçteki mağduriyetimin ve saygısız tutumun diğer çiftlerin de başına gelmemesi için yaşadıklarımı paylaşmak, kimsenin aynı hayal kırıklığını yaşamamasını sağlamak istiyorum.