to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kayıp Kargo Ve Yanıltıcı Ertesi Gün Teslimatı
Aras Kargo ile uzun süredir çeşitli sorunlar yaşıyorum. Daha önce bir kargom tamamen kayboldu, hiçbir şekilde bulunamadı ve “çözüm sürecinde” denilerek aylarca oyalanmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım.
04.09.2026 tarihinde ise bu kez ertesi gün teslimat seçeneğini işaretlediğim 6488339783169 takip numaralı gönderimle ilgili sorun yaşadım. Ertesi gün teslim edileceği söylenen kargom için, sanki adrese gelinmiş ve ben evde yokmuşum gibi SMS ile “evde bulunamadığınız için teslim edilemedi” mesajı aldım. Oysa tüm gün evdeydim, ne zil çaldı ne de herhangi bir arama yapıldı, kargom hiç getirilmedi.
Daha önceki kaybolan kargo mağduriyetim de hâlâ giderilmemişken, tekrar benzer bir ciddiyetsizlikle karşılaşmaktan dolayı son derece mağdur ve rahatsızım. Ertesi gün teslimat seçeneğini işaretleyip ücretini ödediğim halde kargomun getirilmeyip sisteme yanlış bilgi girilmesinin açıklanmasını, bu gönderimin acilen doğru adrese teslim edilmesini ve daha önce kaybolan kargomla ilgili de tarafıma net bir bilgilendirme ve çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Canan D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36978957 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum çözüldü
