to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası Sultanbeyli Çarşı Şubesi’nde üzerime kayıtlı, ihtiyaç kredisine bağlı 3 adet aktif hayat sigortam bulunuyor. Bu hayat sigortalarını muadil bir ürünle güncellemek istiyorum. Diğer bankalarda aynı işlemi en fazla 5 dakika içinde kolayca halledebildiğim halde, Garanti Bankası Sultanbeyli Çarşı Şubesi’nde 25 gündür uğraşmama rağmen herhangi bir ilerleme kaydedemedim.
5 Mart’ta şubeye e-posta gönderdim ve yaklaşık 20 kez şubeyi telefonla aradım. Her aradığımda farklı bir bilgi verildi. Çoğu zaman “F***** Bey’e aktarıyorum” deniyor, çağrı aktarımda uzun süre çalıyor, kimse açmayınca hat kapanıyor. Tekrar aradığımda bu kez “öyle biri yok” deniliyor, başka sefer aradığımda “yönlendiriyoruz” denilip yine hatta hiçbir işlem yapılmadan görüşme sonlanıyor. Bu süreçte net bir muhatap bulamıyor, talebimi kimse sahiplenmiyor.
Genel çağrı merkezini aradığımda ise bu işlemin sadece şube tarafından yapılabileceği söyleniyor ve tekrar şubeye yönlendiriliyorum. Böylece 25 gündür aynı döngü içinde zaman kaybediyorum. Yıllık yaklaşık 15 bin tl ödediğim bu hayat sigortalarıyla ilgili en temel talebim olan muadil ürünle güncelleme işlemi, şubenin ilgisizliği ve iletişim kopukluğu nedeniyle bir türlü gerçekleştirilmiyor.
Ayrıca Şile’ye taşındığım için şubeye mesai saatleri içinde fiziken gitmem de oldukça zor. Tüm bu nedenlerle Garanti Bankası Sultanbeyli Çarşı Şubesi’nin bu konuda ciddi şekilde yetersiz hizmet verdiğini, hatta fiilen hizmet vermediğini düşünüyorum.
Hayat sigortalarımın acilen muadil ürünle güncellenmesini, bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetle ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gökhan Y****
0549********76
01.09.2025 tarihinde sabah saatlerinde Garanti BBVA Sultanbeyli Çarşı Şubesi’ne konut kredisi başvurusu için gittim. Evraklarımı eksiksiz şekilde teslim ettim ve başvurumun aynı gün içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Ancak o gün hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Ertesi gün defalarca (yakla...
Geçen hafta cuma günü Garanti BBVA İstanbul Sultanbeyli şubesinden kullandığım 100.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredimi, 15 ay erken kapama yaparak tamamen ödedim. Kredim hayat sigortalıydı ve poliçe için 3.935 TL kesinti yapılmıştı. Erken kapama sonrasında, sigorta poliçe ücretinin iadesi için şubeye...
Ben uzun yıllardır Garanti Bankası müşterisiyim ve adıma kayıtlı cep telefonu numaram zaten bankanız sistemlerinde de kayıtlı olarak aktif şekilde kullanılmaktadır. Mobil bankacılık ve diğer tüm bankacılık işlemlerimi bu numara ile yapıyorum. Yaklaşık 2020 yılından bu yana, ayda bir iki defa 444 0 ...
Garanti Bankası’ndan 09.08.2025 tarihinde kullandığım 2 farklı ihtiyaç kredisiyle birlikte hayat sigortası yapıldı. Poliçemin iptalini talep etmek için 08.01.2026 tarihinde toplam üç kez müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüm ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Önce müşteri hizmetlerini aradığımd...
Yorumlar