Garanti Bankası Şubesinin Yanıltıcı BES Bilgilendirmesi Ve İade Talebi

Garanti Bankası İstanbul Ümraniye Keyap şubesinde yaklaşık 6 ay önce çocuğuma bireysel emeklilik hesabı açıldı. Şubede bize, çocuğum 18 yaşın altında olduğu için başka türlü hesap açılamayacağı, 18 yaşını doldurduğunda ise BES’i iptal edip paramızı geri alabileceğimiz söylendi.

Ancak 09.11.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini BES iptali için aradığımızda, şimdiye kadar ödediğimiz parayı alamayacağımız belirtildi. Hesap açılırken bize böyle bir bilgilendirme kesinlikle yapılmadı, aksine 18 yaş dolunca iptal edebileceğimiz ve paramızı geri alabileceğimiz söylendi.

Yaklaşık 6.000 TL ödeme yaptık ve bu tutarın tamamının, yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Şube çalışanlarının verdiği bilginin kayıtlardan kontrol edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.