Garanti Bankası Sivas Şubesinde İzin Almadan Açılan Kredi Kartı

Garanti Bankası’nda bugün Sivas şubesinde yaşadığım bir işlem sırasında, bilgim ve açık talebim olmadan kredi kartı açılması nedeniyle şikayetçiyim. Bugün saat 14.40 civarında yalnızca banka kartımı yenilemek için şubeye gittim ve müşteri temsilcisine de bunu açıkça belirttim.

Müşteri temsilcisi, işlem için telefonuma gelen belgeleri onaylamam gerektiğini söyledi. Ben de sadece banka kartımın yenilenmesi için gerekli olduğunu düşünerek onay verdim. Onay sonrası ekranda kredi kartı çıktığını görünce durumu fark ettim ve temsilciye bunun ne olduğunu sordum. Kendisine kredi kartı talebim olmadığını, istemediğimi açıkça ifade ettiğimde, bana banka kartını yenilemek için mecburen kredi kartının da verildiği söylendi.

Ben bu kredi kartını kesinlikle talep etmedim ve onayladığım belgelerde kredi kartı çıkarıldığı açık ve net bir şekilde belirtilmedi. Her ne kadar henüz karta herhangi bir ücret, kart aidatı ya da harcama yansımamış olsa da, istemim dışında kredi kartı açılmasını kabul etmiyorum. İstemim dışında açılan bu kredi kartının derhal ve hiçbir masraf, aidat ya da borç yansıtılmadan iptal edilmesini ve tüm kayıtların incelenerek süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Ben yalnızca banka kartımı yenilemek isterken, bana haber verilmeden kredi kartı açılması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli iç denetim ve uyarıların yapılmasını istiyorum.