to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Verilmeden Kredi Kartım Kapatıldı Mağduriyet Yaşıyorum
Garanti Bankası’na ait kredi kartım, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden bugün aniden kapatıldı. Kartımda herhangi bir borç ya da ödeme gecikmesi bulunmuyordu, üstelik kartı en son dün normal şekilde kullandım.
2 Aralık tarihinde kart aidatımın çok yüksek gelmesi sebebiyle müşteri hizmetlerini arayıp bu konuyu görüşmek istediğimi ilettim, beni arayacaklarını söylediler ancak kimse geri dönüş yapmadı. Daha sonra sistemde bu görüşmeyle ilgili bir not göründüğü ve kartımın bu nedenle kapatıldığı bilgisi verildi, fakat öncesinde bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ilk aramamda şikayet kaydı bile açılmamış, sonrasında tekrar aradığımda acil olarak kayıt açılacağı söylendi ancak hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem haber verilmeden kartımın kapatılması hem de şikayetlerime dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Garanti Bankası’ndan, hiçbir borcum bulunmayan kredi kartımın ivedilikle yeniden açılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
