Garanti Bankası Şifresi Blokeli, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Ve Çözüm Sunmuyor

18.03.2026 tarihinde saat 14:00–14:20 arasında Garanti Bankası internet bankacılığına bilgisayar üzerinden kendi internet şifremle giriş yaptım. Sisteme giriş yaptıktan bir süre sonra sistem beni kendiliğinden dışarı attı ve internet şifremi bloke etti.

Sonrasında müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım. T. C. Kimlik numaramı girdim ancak her seferinde sistemdeki eksik bilgilerim nedeniyle işleme devam edilemediğine dair hata aldım. Daha sonra da çok sayıda hatalı giriş yaptığım gerekçesiyle şifre blokemi yalnızca banka üzerinden kaldırabileceğime dair uyarı çıkmaya başladı. Bu süreç nedeniyle tamamen mağdur oldum ve herhangi bir işlem yapamaz hale geldim.

Garanti Bankası’ndan, telefonla bana ulaşarak gerekli güvenlik teyitlerini almalarını, şifre blokemi acil olarak kaldırmalarını ve sistemde “eksik bilgi” uyarısına neden olan durumun benimle paylaşılıp düzeltilmesini talep ediyorum. Böyle bir bankacılık sisteminin müşteriyi bu şekilde ortada bırakmaması gerektiğini düşünüyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.