to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankada Sürekli Transfer Blokeleri Müşteriyi Yıpratıyor
Yaklaşık 20–25 yıldır çalıştığım Garanti Bankası’nda son yıllarda para transferlerinde sürekli bloke sorunları yaşamaya başladım. En son 2 Şubat 2026 günü internet bankacılığı üzerinden 59.000 TL transfer işlemi sonrası hesabıma yeniden bloke konuldu ve ekranda şubeye gitmem gerektiği yazdı. Sıradan bir para transferi için bu kadar zahmete sokulmak, yıllardır müşterisi olduğum bir banka için gerçekten kabul edilemez.
Şubeye gittiğimde bloke her seferinde kaldırılıyor; ancak para transferi yapmak istediğim anda tekrar bloke konuluyor. Şube çalışanları müşteri hizmetlerini aramamı söylüyor, müşteri hizmetleri ise şubeye yönlendiriyor. Aynı döngü içinde çözüm üretmeyen, insanı oyalayan bir sistem var. Geçen sene 500.000 TL’lik transferimde de benzer şekilde bloke uygulanmıştı ve artık bu durum neredeyse her para transferinde tekrar eder hâle geldi. Bu süreçte hem zaman kaybına uğruyorum hem de karşı tarafa karşı mahcup oluyorum. Bugün de Halkbank’taki hesabıma kredi taksiti ödemek için para göndermem gerekirken bu blokeden dolayı transferi gerçekleştiremedim.
Hesabım bireysel ve herhangi bir yasal, finansal veya benzeri sorunum yokken, tarafıma yazılı veya net bir gerekçe sunulmadan bu şekilde sürekli bloke uygulanması, bankaya duyduğum güveni ciddi anlamda zedeledi. Üstelik kendi paramla, aynı kişiye ait hesaba para göndermeye çalışırken, para alırken sorun yaşanmazken, gönderirken bu kadar zorluk çıkarılması bana göre ne makul bir güvenlik önlemi ne de müşteri odaklı bir yaklaşımdır.
Şube ve müşteri hizmetleri kanalıyla defalarca görüşmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadığı için bu şikâyeti yazmak zorunda kaldım. Artık para transferlerimde keyfi ve sürekli hâle gelen bloke işlemlerinin tamamen kaldırılmasını ve bu uygulamanın sona ermesini talep ediyorum. Yıllardır müşterisi olduğum bir banka olarak, kendi param üzerinde bu kadar kısıtlama yaşamak istemiyorum.
Aradılar ve çözüm sunamadılar. Hesapta hiçbir sorun problem borç vs hiçbir şey olmadığı halde yapacağımız herhangi bir para transferinde sistemin hesabı bloke edebileceğini söylediler. Ticaret ile uğraşan insanlar için bu belirsizliğin olağan iş akışına zarar verebileceğini detaylı anlatmama rağmen çözüm sunamadılar. Düşünün ticaret yapıyorsunuz ödeme yapıp ham madde alacaksınız Garanti Bankası'nda paranız var ama para sizin değil para Garanti Bankası'nın siz sizin sanıyorsunuz. Neyse bloke geldi iş güç arasında gittiniz şubeye sizi görüyorlar imza alıyorlar ve yine paranızı göndermiyorlar. Nasıl olacak 24 saat içinde paramızı havale yapmak için genel müdürlük izin verecek. Şaka değil gerçek bu Garanti Bankası eski Garanti Bankası değil güzelce anlatmama rağmen bu saçmalığı yine de çözüm üretmediler. Tüm hesaplarımızı menkul hesaplarımızı ve her şeyi bizi bu süreçlerde buralara yazacak kadar yormayacak müşteri memnuniyetine değer veren başka bir bankaya taşıyacağız tabii ki.
