Garanti Bankası Saha Görevlisinin Yanıltıcı Faizsiz Kredi Sözü

Garanti Bankası’ndan bir banka görevlisi 8 Eylül 2026 günü saat 11:30 civarında iş yerime gelerek benimle seyyar görüşme yaptı. Bu görüşmede, pasif müşteri kaydımın yenilenmesi ve yeni kredi kartı talebinde bulunmam halinde tarafıma faizsiz kredi tanımlanacağı bilgisi verildi.

Görüşme sonrasında anlatılanlara güvenerek yeni kredi kartı talebi oluşturdum ve mobil bankacılık üzerinden belirtilen ekrana baktım. Ancak bana söylenilenin aksine herhangi bir faizsiz kredi imkanı tanımlanmadığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca faizli kredi seçenekleri sunuldu ve kendileri bu işlemi kimin yaptığını dahi bilemeyeceklerini söyleyerek herhangi bir açıklama yapmadılar.

Saha görevlisi tarafından verilen bilginin gerçeği yansıtmadığını, bu nedenle yanlış yönlendirilerek işlem yaptığımı düşünüyorum. Tarafıma söz verildiği şekilde 50.000 TL tutarında, 2 ay ertelemeli ve 3 taksit olacak şekilde faizsiz kredi seçeneğinin tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yeni açılan kredi kartımın iptal edilmesini ve bankadaki hesabımın kapatılmasını istiyorum.