to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Sağlık Harcaması Taksit Kampanyası Mağduriyeti
13 Haziran 2025 tarihinde Medical Park Hastanesi'nde Garanti'nin sağlık harcamalarında 3+2 taksit kampanyasına katılarak annem F**** N****'a ait kart ile 7000 TL tutarında bir sağlık harcaması yaptık. Kampanyaya başarılı bir şekilde katıldığımız bilgisi bonus flaş uygulaması üzerinden bize verildi. Fakat şimdi ekstre kesildi ve ekstreye harcama tek çekim olarak yansıdı. 30 Haziran'da müşteri temsilcisi ile görüştüğümüzde tüm kampanya şartlarına uygun olmamıza rağmen kampanyaya katılımımın geçersiz olduğunu, itiraz kaydı oluşturabilmem için kampanyanın son bulması gerektiğini ve 1 Temmuz'da yeniden aramam gerektiğini aktardı. Bugün tekrar aradığımda farklı bir müşteri temsilcisi kampanya tarihinin son bulması sebebiyle herhangi müdahale yapamadığını söyledi. Mağduriyetimin giderilmesini ve harcamamın taksitlendirilmesini talep ediyorum.
1 Temmuz'da yaptığım görüşmede müşteri temsilcisinin benim için bir itiraz kaydı oluşturduğunu ve geri dönüş yapılacağını söylemesine rağmen; bugün herhangi bir gelişme var mı diye aradığımda, görüştüğüm müşteri temsilcisi sistemde herhangi bir kayda ulaşamadığını bana aktardı. Her zamanki gibi sevgili bankamız maddi geliri düşük emekli müşterisinin yaşadığı problemi ciddiye almıyor, kendileri için 2 kuruş sayılacak meblağı taksitlendirmemek için elinden geleni yapıyor. Şimdi yeni bir itiraz kaydı oluşturulduğu bilgisi aktarıldı. Bakalım peşlerinden ne kadar süre koşmamız gerekecek vadettikleri kampanyanın tüm şartlarını karşılamamıza rağmen sebep belirtmeden geçersiz sayılması hakkında aksiyon almaları. Hem vadettiğiniz hizmeti yerine getirmiyorsunuz; hem de sonrasında sorunun çözülmesi için iletişime geçtiğimizde hatta dakikalarca bekletip zamanımızı bizden çalıyorsunuz. Sonucunda şikayetin kaydına dahi ulaşamıyoruz. 1995'ten beri müşterisi olduğumuz bankanın bizi böyle zor duruma sokması ve uğraştırması gerçekten içler acısı.
