Garanti Bankası POS Cihazı Sürekli Kapanıyor Ve Destek Yanıt Vermiyor

Garanti Bankası’na ait Android pos cihazımızda yaklaşık 3 aydır işlem sırasında sürekli sorun yaşıyoruz. Kart çekimi yaparken pos’un ekranı bir anda kapanıyor, cihaz yeniden başlıyor ve yapılan işlem yarıda kalıyor. Bu durum hem müşterilerimizin hem de bizim için ciddi zaman kaybına ve mağduriyete yol açıyor.

Konu ile ilgili olarak Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturduk. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde saha ekibi yönlendirilmedi, cihaz kontrol edilmedi. Tekrar aradığımızda ise daha önce açılan kaydın bizim bilgimiz ve onayımız olmadan kapatıldığını öğrendik.

İstanbul Sarıyer’de bulunan Artel İnşaat Turizm Oto San. Ve tic. A. Ş. İsimli iş yerimizde kullanılan, 2885624 üye iş yeri numaralı pos cihazımızın arızasının acilen incelenmesini, gerekirse cihazın değiştirilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.