Garanti Bankası Pos Cihazı İçin Bilinmeyen Kampanya Kesintileri Ve İade Talebi

Garanti Bankası’ndan yazarkasa POS cihazı aldım; ancak tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden “Bonus kullandırma/kazanma” ve “başka banka POS’u kullandırma” adı altında bir kampanya tanımlanmış. Yaklaşık 40 gündür, her geçtiğim karttan zaten normal komisyon dışında kesinti yapılırken, buna ek olarak her gün, hatta bankanın POS’unu kullanmadığım günlerde dahi “başka banka POS’u kullandırma” gerekçesiyle hesabımdan para çekildiğini fark ettim.

Bu kesintilere dair elimde ekran görüntüleri mevcut. Cihazı alırken ya da sonrasında imzaladığım herhangi bir sözleşme veya verilen bir bilgilendirme dokümanında bu şekilde ekstra bir kesinti yapılacağı, bonus yükleme veya farklı POS kullandırma adı altında para alınacağı bana söylenmedi. Müşteri temsilcisini arayıp durumu anlattığımda da, bana herhangi bir işlem yapamayacaklarını, şubeye gitmem gerektiğini söylemekle yetindiler ve sorunum çözülmedi.

Tarafıma açıkça bilgisi verilmeyen bu günlük ve ekstra kesintilerin tamamının iptal edilmesini ve şimdiye kadar yapılan tüm haksız kesintilerin hesabıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür kampanya ve kesintilerle ilgili müşterilerin açık ve net bir şekilde önceden bilgilendirilmesini ve benim adıma tanımlanan bu kampanyanın derhal sonlandırılmasını istiyorum.