Garanti Bankası Pos Bakım Ücretlerinin Bilgi Ve Onay Olmadan Kesilmesi

Garanti Bankası’nda iş yerim için kullandığım POS cihazı nedeniyle, bilgim ve onayım olmadan POS bakım ücreti adı altında 2014 yılından beri her ay düzenli olarak ücret kesildiğini yeni fark ettim. Bu süreçte bana hiçbir şekilde bu ücretle ilgili yazılı ya da sözlü bilgilendirme yapılmadı.

POS cihazı kurulumu, İzmir Hatay şubesinde görevli bir memurun yönlendirmesi ve işlemleri sonucunda yapılmış olup, tarafıma bu cihazın bakım adı altında her ay ücret kesileceği söylenmedi. 2024 Ekim ayından bu yana sadece bu yıl için baktığımda, her ay yaklaşık 790 TL olmak üzere toplamda ortalama 11.000 TL civarında POS bakım ücreti kesildiğini gördüm.

Bugün itibarıyla POS bakım ücretini iptal ettirdim; ancak geçmiş dönem kesintileri için hem telefon bankacılığı hem de şube üzerinden yaptığım başvurularda, bana iade yapılamayacağı söylendi. Bu durumdan son derece rahatsızım çünkü açık bir bilgilendirme ve onayım olmadan yıllardır düzenli kesinti yapılmış durumda.

Garanti Bankası’ndan, öncelikle 2024 yılı başından bugüne kadar kesilen tüm POS bakım ücretlerimin acil olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu kesintilerin hangi sözleşme veya onaya dayandırıldığının tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.