ATM Komisyon Kesintisi Ve Şube Personelinin Bağırması

26.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 11.40–11.50 arasında Garanti Bankası Kilis Şubesi önündeki ATM’den kartımla 15.000 TL çektim. Daha sonra aynı ATM’den bu kez 8.000 TL’yi QR ile çekerken komisyon kesildi. Daha önce 15.000 + 15.000 TL şeklinde komisyonsuz çekim yapabiliyorken bu kez komisyon kesilmesinin nedenini anlayamadığım için şube içine girerek konuyu yetkili bir çalışanla görüşmek istedim.

Şubede bana C**** isimli personelin yetkili olduğu söylendi ve kendisiyle görüşmeye başladım. Durumu sakin bir şekilde anlatmama rağmen, ilgili çalışan bir anda bana yüksek sesle bağırmaya başladı. Ben de “Ben bağırmıyorum, siz neye bağırıyorsunuz? ” diyerek bunu üç kez tekrarladım; buna rağmen aynı şekilde bağırmaya devam etti. Müşteri olarak kendimi son derece saygısızca ve kırıcı bir tutumla karşı karşıya kalmış hissettim.

Bu yaşanan olay nedeniyle artık bu banka ile çalışmak istemiyorum. İlgili tarihteki kamera kayıtlarının incelenmesini, C**** isimli personelin müşterilere karşı bu tavrının araştırılmasını ve gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum. Müşterilere saygılı davranılmasını, böyle bir üslubun kabul edilemeyeceğinin hem ilgili personele hem de şubeye açıkça hatırlatılmasını istiyorum.