Garanti Bankası Mobil Uygulamasında Transfer İşlemi Avans Hesap Uyarısı Nedeniyle Engellendi

Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden kendi adıma kayıtlı Akbank kredi kartıma para göndermek istedim. Akbank kredi kartı numaramı sisteme alıcı olarak kaydettim, daha sonra da kredi kartı borcumu ödemek için 523 TL transfer talimatı verdim.

İşlemi yapmak istediğimde sistem “transfer emriniz gerçekleşmedi, avans hesabınıza yönlendirilecektir” şeklinde bir uyarı verdi. Ancak benim tanımlı herhangi bir avans hesabım bulunmuyor. Buna rağmen işlem bu şekilde yönlendirilmeye çalışıldığı için kendimi ciddi şekilde mağdur hissediyorum ve açıkçası yanıltıldığımı düşünüyorum.

Garanti Bankası’nın bu işlemi detaylı şekilde incelemesini, avans hesabı olmamasına rağmen neden böyle bir uyarı verildiğinin tarafıma net olarak açıklanmasını ve bu işlemle ilgili olarak mağduriyetim varsa paramın iadesini talep ediyorum.