Garanti Bankası Maaş Müşterisine Kredi Başvurusunu Açıklamasız Reddetti

Uzun süredir maaş müşterisi olduğum Garanti Bankası Bornova (İzmir) şubesi üzerinden ihtiyaç kredisi kullanmak istiyorum; ancak banka, eski düzensiz ödemelerim olduğu gerekçesiyle hiçbir şekilde kredi onayı vermiyor. Şu an aktif bir icra dosyam bulunmamasına ek olarak, bugüne kadar hayatımda hiç icra dosyam olmadı ve bankaya karşı 1 TL dahi borcum yokken, maaşım Garanti Bankası’na yatmasına rağmen bana hiçbir esneklik tanınmıyor.

Hem mobil uygulama üzerinden hem de şubeden başvuru yaptığımda sistem sadece “onaylanmadı” şeklinde otomatik bir yanıt veriyor, ayrıntılı bir gerekçe sunulmuyor. Diğer bankaların bazı tanıdıklarıma, aktif icraları olmasına rağmen maaş müşterisi oldukları için kredi verdiğini görüyorum. Buna karşın, benim düzenli maaşım Garanti’ye yatmasına rağmen hiçbir şekilde, kısa vadeli ve düşük tutarlı ihtiyaç kredisi talebim bile değerlendirilmiyor.

Müşteri hizmetleri ve şube kanalıyla resmi şikayet oluşturmama rağmen somut bir çözüm veya açıklama alamadım. Şu an sistemde hiçbir gecikme veya icra kaydım olmamasına ve daha önce hiç icralık olmamama rağmen tamamen otomatik kararlarla reddedilmemi adil bulmuyorum.

Maaş müşterisi olmam dikkate alınarak kredi başvurumun bireysel olarak değerlendirilmesini, gerekirse şube yetkilileriyle yüz yüze görüşme imkanı sağlanmasını ve neden kredi alamadığım konusunda net, yazılı ve ayrıntılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.