Garanti Bankası Libadiye Pos Donanım Ücretinin Üç Ay Ücretsiz Sözünün İhlali Ve İade Talebi

Garanti Bankası Libadiye Şubesi ticari müşteri olarak pos cihazı kullanıyorum. Her ay pos donanım ücreti adı altında yaklaşık 750 TL civarında ücret kesiliyor. Bu pos ücretini kapatmak için aradığımda tarafıma özel bir kampanya olduğu, 3 ay boyunca pos donanım ücretini ücretsiz kullanabileceğim söylenerek kapatmaktan vazgeçirildim. Verilen bu söz üzerine pos’u kapatmadım.

Ancak buna rağmen ağustos, eylül ve ekim aylarında yine her ay pos donanım ücreti benden tahsil edildi. Yaklaşık 1,5–2 aydır Garanti Bankası Libadiye Şubesi’ni sürekli arıyorum, her seferinde talep açıldığı, 3 aylık kesilen ücretlerin iade edileceği söyleniyor ama hesabıma hiçbir şekilde iade yapılmıyor. Şubeye yönlendirildim, “şubeniz halledecek” denildi fakat kimse ilgilenmiyor, sadece oyalandığımı hissediyorum.

Libadiye Şubesi’nden M**** Hanım ile yaptığım görüşmede de kampanyanın sistemde göründüğünü, bu konuda haklı olduğumu belirtti ama buna rağmen kesilen ücretler geri ödenmedi. Verilen sözlerin tutulmaması ve süreç boyunca kimsenin net bir çözüm sunmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Ağustos, eylül ve ekim aylarında pos donanım ücreti altında benden kesilen tüm tutarların eksiksiz olarak iadesini ve tarafıma verilen “3 ay ücretsiz kullanım” sözünün yerine getirilmesini talep ediyorum. İadem yapıldığı anda pos cihazımı kapatmak istediğimi de özellikle belirtmek istiyorum.