Garanti Bankası Kredi Kartından İzinsiz 2.250 TL Çekim

Garanti Bankası kredi kartım için daha önce otomatik fatura talimatı vermiştim. Taşınma sebebiyle bu aboneliği iptal ettirdim ve sonrasında kartımdan izinsiz hiçbir işlem yapılmamasını beklerken, üzerinden zaman geçtikten sonra 6 Kasım tarihinde bankanın bana hiçbir şekilde sormadan kartımdan 2.250 TL “ofö geri alım” adı altında çekim yaptığını gördüm. Bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşti ve ben bankanın maaş müşterisiyim.

Eğer kart hareketlerimi dikkatle kontrol etmesem bu tutarı normal harcama veya borç zannedip ödeyecektim. Böyle köklü ve her yerde bilinen bir bankanın, iptal edilmiş bir aboneliğe dayanarak müşterisine sormadan, onay almadan kredi kartından para çekmesini son derece yanlış buluyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bu işlemi son derece normal karşıladılar, iptal edilen aboneliğe rağmen kartımdan izinsiz para çekilmesini makul bulur bir tavır sergilediler. Ne yazık ki bu yaklaşım beni hem güvensiz hissettirdi hem de mağdur etti.

Bu işlem tutarının derhal iade edilmesini, kartımdan yapılan bu izinsiz çekimin düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve bilgilendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.