Garanti Bankası İzinsiz Otomatik Fatura Talimatlarıyla Hesabımdan Para Çekiyor

Garanti Bankası a. Ş. Hesabımdan yaklaşık 1 yıldır iznim ve onayım olmadan otomatik fatura ödeme talimatları açılıyor. Elektrik, su, internet gibi tüm faturalar için sistem her seferinde kendiliğinden otomatik ödeme talimatı tanımlıyor ve ben her ay bunları iptal etmek zorunda kalıyorum. Bu durum defalarca tekrarlandı ve artık bıktıracak seviyeye geldi.

Bu otomatik talimatlar nedeniyle her ay hesabımdan iznim olmadan farklı tutarlarda para çekiliyor. En son bugün yaklaşık 6.000 TL tutarında ödeme yapılmış. Hesaptaki para benim kişisel param, faturalarımı ne zaman ödeyeceğime ben karar vermek isterken banka bakiyeme müdahale eder şekilde iznim olmadan ödeme yapıyor ve bu yüzden mağdur oluyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorumluluk bana yüklenerek “Siz yapmışsınızdır, ödeme yaptıktan sonra ödeme talimatı ver seçmişsinizdir” deniyor. Ben böyle bir talimat vermediğimi, her ay tekrar tekrar iptal etmek zorunda kaldığımı özellikle belirtmeme rağmen banka bu durumu kabul etmiyor ve otomatik talimatlar açılmaya devam ediyor.

Garanti Bankası a. Ş.’nin iznim olmadan otomatik fatura talimatı vermesini istemiyorum. Hesabımdan izinsiz çekilen tüm tutarların incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm ödemelerin iadesini ve bir daha hiçbir şekilde otomatik fatura talimatı tanımlanmaması için gerekli kalıcı işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.