Garanti Bankası Ödül Hatası Nedeniyle Yanlış Borçlandırma

Ayşe

29 Nisan 14:34

Garanti Bankası kredi kartım için cep telefonu faturamı ödemek üzere otomatik ödeme talimatı vermiştim ve bu talimat karşılığında 750 TL ödül tanımlanmıştı. 26 Nisan 2026 tarihinde kesilen kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde, harcamalarımı bildiğim için tutarda fazlalık olduğunu fark ettim. Detaylı incelediğimde, daha önce verilen bu ödülün 746,56 TL olarak ekstreye borç kalemi şeklinde yansıtıldığını gördüm.

Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, otomatik ödeme talimatımın devam ettiğini ve faturamın kartımdan ödendiğini teyit ettiler. Görüştüğüm temsilci, ödülün geri alınması için herhangi bir sebep görünmediğini, bu işlemle ilgili kayıt oluşturup bankanın inceleme yapacağını ve bana dönüş yapılacağını söyledi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de ekstrede herhangi bir düzeltme yapıldı. Son ödeme tarihi 05.05.2026 olan ekstrede ilgili tutar hâlâ borç olarak duruyor.

Verilen ödülün hiçbir gerekçe olmaksızın geri alınması ve ekstreye borç yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 746,56 TL tutarındaki bu borç kaydının derhal silinmesini ve kredi kartı ekstremin buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bonus Kampanya Hatası Yüzünden Haksız Borç Yansıtıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Oktay

Garanti BBVA

15 Aralık 2025 12:19

808

Garanti BBVA kredi kartıma 11.12.2025 tarihinde 3.000 TL Bonus yüklendi. Ben de 12.12.2025 tarihinde bu bonusu harcadım. Ancak harcamadan sadece birkaç saat sonra kartıma “-2.250 TL kampanya Bonus düzeltmesi” adı altında bir tutar yansıtıldığını gördüm ve Bonus bakiyem düşürüldü. Bu durum üzerine m...

bonus-kampanya-hatasi-yuzunden-haksiz-borc-yansitildi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-2.jpg

bonus-kampanya-hatasi-yuzunden-haksiz-borc-yansitildi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.jpg

2 Destek

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Chip-Para Geri Alındı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Fatih

Garanti BBVA

14 Nisan 19:15

215

Garanti Bankası üzerinden aylar önce cep telefonu faturam için otomatik ödeme talimatı verdim ve 1.500 TL chip-para kampanyasına katıldım. Daha sonra hat değişikliği yaptım, eski ödeme talimatını sildim ve yeni operatörden tekrar otomatik ödeme talimatı verdim. Bir süre sonra ekstreme baktığımda, ka...

Garanti Flexi Kartta Fazla Bonus Yüklenmesi Nedeniyle Haksız 1.250 TL Borç

Uğur

Garanti BBVA

26 Ocak 09:13

466

Garanti Bankası’na ait Garanti Flexi kredi kartımda tarafıma fazladan bonus yüklendi. Ben de bu bonusu, banka tarafından tanımlanmış normal bir harcama bonusu gibi görüp, herhangi bir ek koşul ya da bilgilendirme olmadan kullandım. 12 Aralık tarihinde bu durumu fark ettim; ancak bir sonraki ekstrede...

Can sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Ekstresinde Fazla Ödeme Sonrası Haksız Borç Çıkarılması Mağduriyeti

Can

Garanti BBVA

07 Ekim 2025 13:28

1.665

Garanti Bankası Bonus kredi kartımın (son dört hanesi: 1123) ekstre kesim tarihi 26.09.2025 olarak görünüyordu. Son ödeme günü olan 06.10.2025 tarihinde mobil bankacılık üzerinden toplam 14.000 TL ödeme yaptım. Ekstrede 13.000 TL borç görünmesine rağmen, fazla ödeme yapmama rağmen hesabıma 9.860 TL ...

kredi-karti-ekstresinde-fazla-odeme-sonrasi-haksiz-borc-cikarilmasi-magduriyeti-1.jpg

Garanti Kredi Kartı Haksız Kesinti Ve Silinme Talebi

Gülnur

Garanti BBVA

20 Ocak 14:00

952

Garanti Bankası’na ait 5957 ile biten kredi kartımı kullanmadığım halde, 13.01.2026 tarihinde hesabımdan “kredi kartı borcu” adı altında 1.842,20 TL çekildi. Bunu fark edince müşteri hizmetlerini arayıp uzun bir telefon trafiğiyle bu tutarın yanlış olduğunu anlattım, işlem iptal edildi ve para tekra...