to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Ödül Hatası Nedeniyle Yanlış Borçlandırma
Garanti Bankası kredi kartım için cep telefonu faturamı ödemek üzere otomatik ödeme talimatı vermiştim ve bu talimat karşılığında 750 TL ödül tanımlanmıştı. 26 Nisan 2026 tarihinde kesilen kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde, harcamalarımı bildiğim için tutarda fazlalık olduğunu fark ettim. Detaylı incelediğimde, daha önce verilen bu ödülün 746,56 TL olarak ekstreye borç kalemi şeklinde yansıtıldığını gördüm.
Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, otomatik ödeme talimatımın devam ettiğini ve faturamın kartımdan ödendiğini teyit ettiler. Görüştüğüm temsilci, ödülün geri alınması için herhangi bir sebep görünmediğini, bu işlemle ilgili kayıt oluşturup bankanın inceleme yapacağını ve bana dönüş yapılacağını söyledi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de ekstrede herhangi bir düzeltme yapıldı. Son ödeme tarihi 05.05.2026 olan ekstrede ilgili tutar hâlâ borç olarak duruyor.
Verilen ödülün hiçbir gerekçe olmaksızın geri alınması ve ekstreye borç yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 746,56 TL tutarındaki bu borç kaydının derhal silinmesini ve kredi kartı ekstremin buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
