to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Kredi Kartımdan İzinsiz Çekilen 2.335 TL’nin İadesi Gerekliliği
Garanti Bankası kredi kartımda, 18.03 tarihinde akşam saatlerinde Y**** A* isimli kişi adına 2.335 TL tutarında, benim bilgim ve onayım olmadan bir işlem yapıldığını gördüm. Bu işlemi kesinlikle ben yapmadım ve herhangi bir onay vermedim.
Durumu fark eder etmez Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak işlemi bildirdim, itiraz kaydı oluşturdum ve kartımın güvenlik amacıyla kapatılmasını istedim. Kartım kapatıldı ve yeni kartım gönderildi ancak mağduriyetim hâlâ giderilmedi, söz konusu tutar tarafıma iade edilmedi.
Ben bu izinsiz işlemin detaylı biçimde incelenerek kartımdan çekilen 2.335 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Garanti Bankası kredi kartımda 18 Mart tarihinde 2.335 TL tutarında yapmadığım bir harcama görünmektedir. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve kartımı da kimseyle paylaşmadım. Konuyla ilgili olarak Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ancak şu ana kadar herhangi bir sonuç alamadım ve harcama hâlâ kartıma yansıtılmış durumda. Yapmadığım bu harcamanın iptal edilmesini ve 2.335 TL tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin hızlandırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.
İtiraz kaydı oluşturup kartımı kapattırdım, yeni kart aldım ancak 2.335 TL tutarındaki izinsiz işlem hâlâ iade edilmedi ve bu konuda bir gelişme yaşamadım. Bankanın yaklaşımını başarısız buluyorum.
