Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34803672
4
Aydın sonuçtan memnun
Çözüldü

Garanti Bankası Kredi Kartımdan Hatalı Bonus Kesintisi İadesi Talebi

profile
Aydın
Garanti BBVA
08 Ocak 12:49
366
Aydın'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Garanti Bankası kredi kartıma 2 gün önce asgari tutarı ödedikten sonra ekstra olarak 64.000 TL ödeme yaptım. Daha sonra bu fazla bakiyenin 49.000 TL’lik kısmının tarafıma geri iadesi için talepte bulundum ve bu tutar hesabıma aktarıldı. Ancak bugün ekstreme “E‑Ticaret Ekstra Bonus” açıklamasıyla -164 TL bonus yansıtıldığını gördüm.

Ben bu kampanyaya ilişkin gerekli harcamaları zaten yapmış ve hak etmiş olduğum bonusları Aralık ayı döneminde tamamen kullanmıştım. Buna rağmen kullanılmayan bonus iadesi gibi alakasız bir gerekçeyle hesabımdan -164 TL düşülmesini hem mantıksız hem de hatalı buluyorum. Kullanılmayan bir bonusun artı bakiyeden silinmesi gerekirken, sanki borçmuş gibi eksi olarak yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “Kullanılmayan bonus geri alındı” şeklinde tatmin edici olmayan ve durumla örtüşmeyen bir açıklama yapıldı. Bu hatanın banka kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve tarafımdan kesilen -164 TL’lik bonus tutarının derhal iade edilmesini ve işlemin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.

Bu durumun düzeltilmemesi halinde gerekli resmi mercilere başvuruda bulunacağımı ve uzun süredir aktif olarak kullandığım Garanti kredi kartımı iptal ettireceğimi özellikle belirtmek isterim.

Aydın
Aydın
14 Ocak 10:32

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bonus Yüklemesi Nedeniyle Kart Borcuma Ek Yük Getirilmesi

profile
Mustafa
Garanti BBVA
29 Aralık 2025 09:28
674

Garanti Bankası kredi kartım için müşteri hizmetleri beni arayarak, 12 Kasım’dan önce 750 TL harcama yapmam durumunda 750 TL Bonus tanımlanacağını söyledi. Ben de bu kampanya şartına göre belirtilen tarihe kadar harcamamı yaptım ve 12 Aralık’ta Bonus’un yansıyacağını ilettiler. 12 Aralık’ta kartıma...

yanlis-bonus-yuklemesi-nedeniyle-kart-borcuma-ek-yuk-getirilmesi-1.jpg
1
Çağla sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bankası Kredi Kartı İptalinden Sonra Haksız 176 TL Borç Kesintisi

profile
Çağla
Garanti BBVA
27 Aralık 2025 13:32
637

Garanti Bankası’na ait kredi kartımı geçen ay tüm borcunu kapatarak iptal ettirdim. Kartı iptal ettirdiğim tarihe kadar hiçbir borcumun kalmadığı ve kartın sistemde iptal durumunda göründüğü tarafıma iletildi. Buna rağmen bu ay tarafıma 176 TL tutarında “kalan borç” şeklinde ekstre kesildi. Sisteml...

Kredi Kartı Alışveriş Tutarım Yanlış Ekstreye Yansıtıldı

profile
Faruk
Garanti BBVA
25 Kasım 2025 23:23
210

Garanti Bankası Bonus kredi kartımla yaklaşık 1 ay önce yaptığım 160 bin TL tutarındaki tek çekim alışverişim, ekstreye 300 bin TL olarak yansıtılmış görünmektedir. Herhangi bir ek işlem, taksitlendirme veya yeni harcama yapmadığım halde borç tutarımın bu şekilde yükselmiş olması nedeniyle faizin ve...

1
Berk sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA’da Zorla Açılan Kredi Kartı Ve Bilgilendirilmeden Kesilen Bonus İadesi Talebi

profile
Berk
Garanti BBVA
05 Ocak 20:40
635

Garanti BBVA’da maaş hesabı açtırdığım gün, şubede hesabı açan görevli, istemediğimi ve gerek olmadığını açıkça belirtmeme rağmen kredi kartını mecburi diyerek zorla açtı. Ayrıca bu kredi kartından bugün 100 TL harcama yaparsam hesabıma Bonus yükleneceğini söyledi. Ben de buna güvenerek 100 TL’lik h...

garanti-bbvada-zorla-acilan-kredi-karti-ve-bilgilendirilmeden-kesilen-bonus-iadesi-talebi-1.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Garanti BBVA Bonus Garanti BBVA Bonus borç Garanti BBVA Bonus garantiye Garanti BBVA Bonus hata Garanti BBVA Bonus iade talebi Garanti BBVA hata Garanti BBVA bakiye Garanti BBVA borç Garanti BBVA edebilirsiniz Garanti BBVA hesap
Benzer Şikayet Yaz

Garanti BBVA Kategorileri