to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’da maaş hesabı açtırdığım gün, şubede hesabı açan görevli, istemediğimi ve gerek olmadığını açıkça belirtmeme rağmen kredi kartını mecburi diyerek zorla açtı. Ayrıca bu kredi kartından bugün 100 TL harcama yaparsam hesabıma Bonus yükleneceğini söyledi. Ben de buna güvenerek 100 TL’lik harcamayı yaptım.
Ancak 3 Ocak tarihinde hesap ekstreme baktığımda, bilgim ve onayım olmadan yaklaşık 2.000 TL’ye yakın bir tutarın “eksiye dönen ödül düzeltme” açıklamasıyla Bonus iptali/kesintisi olarak kart ekstreme yansıtıldığını gördüm. Bu kesintiyle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, ne SMS ne e-posta ne de herhangi bir açıklama yapılmadı.
Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda şubenizle görüşeceksiniz denildi. Şubeyi aradığımda ise bizlik bir durum yok, müşteri hizmetleri ile görüşmeniz gerekiyor dendi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez kesintiyi şubenin yaptığını, detay göremediklerini söylediler. Şube ve müşteri hizmetleri arasında defalarca yönlendirilip net bir cevap alamadım.
Bilgim ve isteğim dışında kredi kartı açılması, sonrasında da yine bilgim ve onayım olmadan yaklaşık 2.000 TL’lik “eksiye dönen ödül düzeltme” adı altında Bonus iptali/ekstre kesintisi yapılması nedeniyle mağdur oldum. Kart ekstreme yansıtılan bu tutarın tarafıma acilen iade edilmesini ve hesabım üzerindeki bu işlemlerle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA Bonus kredi kartımda, bilgim dışında bir kampanyaya katılmam sonucu hesabıma 2.000 TL değerinde puan yüklendi. Bu puan, yaklaşık bir yıl boyunca hesabımda herhangi bir sorun olmadan durdu. 2025 yılı Temmuz ayında bu puanı kullandım. Ancak 14 Eylül 2025 tarihinde, “söz ihlali puan geri a...
Garanti BBVA kredi kartı kullanıcısıyım. 12 Aralık’ta tarafıma SMS ile 3.000 TL tutarında, 12 Ocak’a kadar kullanılabileceği belirtilen “size özel Bonus kampanyası” kapsamında Bonus yüklendiği bilgisi iletildi. Uygulamada da kartımda 3.000 TL kullanılabilir Bonus göründü. Bonusun kaynağını ve kulla...
Garanti BBVA kredi kartıma 11.12.2025 tarihinde 3.000 TL Bonus yüklendi. Ben de 12.12.2025 tarihinde bu bonusu harcadım. Ancak harcamadan sadece birkaç saat sonra kartıma “-2.250 TL kampanya Bonus düzeltmesi” adı altında bir tutar yansıtıldığını gördüm ve Bonus bakiyem düşürüldü. Bu durum üzerine m...
7 Ekim tarihinde Garanti BBVA tarafından telefonla aranarak, yeni hesap açmam ve kredi kartı almam halinde ekim ayı sonuna kadar 1.000 TL harcama yaparsam 2.000 TL Bonus yükleneceği açıkça belirtildi. Bu süre içerisinde 6.000 TL’den fazla harcama yapmama rağmen, vaat edilen Bonus kartıma yüklenmedi....
Garanti BBVA kredi kartıma tanımlı 500 TL hoş geldin bonusu kampanyası kapsamında yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kartımı kullanmaya başladıktan sonra hesabıma beklediğimden daha yüksek tutarda Bonus yüklendi. Müşteri temsilcisini arayıp bu tutarı doğru ve harcanabilir bir Bonus olu...
Yorumlar