Garanti Bankası Kredi Kartımda Eksik 500 TL Bonus Sorunu

Garanti Bankası’na ait, sonu 1020 ile biten kredi kartıma Şubat ayında su, internet ve cep telefonu faturalarım için otomatik ödeme talimatı verdim. Katıldığım “fatura talimatı başına 500 TL Bonus” kampanyasına göre, üç farklı otomatik ödeme talimatıma karşılık 6 Mart tarihinde toplam 1.500 TL Bonus kazanmış olmam gerekiyordu. Ancak 6 Mart’ta hesabıma yalnızca 1.000 TL Bonus yattı ve bir fatura talimatı için 500 TL eksik Bonus yüklendi.

Bu durum üzerine 14 Mart tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve bana dört gün sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. Verilen süre sonunda tekrar aradığımda, eksik bonusun otomatik ödeme kapsamındaki faturam ödendikten sonra yatacağı bilgisi verildi. İlgili fatura ödenmesine rağmen, vaat edilen 500 TL Bonus hâlâ kartıma yüklenmedi.

Kampanya koşullarına uygun tüm işlemleri zamanında yerine getirmiş olmama rağmen, eksik kalan 500 TL bonusun tarafıma yüklenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Eksik olan 500 TL bonusun, Garanti Bankası kredi kartıma kampanya kapsamında söz verildiği şekilde Bonus olarak tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.