to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Kredi Kartım Findeks’te Açık Görünüyor Ve Yeni Kart Başvurusu Reddedildi
Garanti Bankası’na ait kredi kartımı yaklaşık 2 ay önce iptal ettirmeme rağmen, Findeks raporumda hâlâ açık kredi kartı olarak görünüyor. Bu durum nedeniyle başka bir bankadan kredi kartı başvurusu yaptığımda müşteri limitim dolu göründüğü için yeni kart alamıyorum.
Bu süreçte Garanti Bankası müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerde kartın kendi sistemlerinde kapalı olduğu, sorunun kendileriyle alakalı olmadığı söylenerek herhangi bir çözüm üretilmedi. Ancak Findeks tarafında kart hâlâ açık olarak göründüğü için mağduriyetim devam ediyor.
Garanti Bankası’ndan, Findeks ve ilgili tüm kayıtların acilen güncellenmesini, iptal ettirdiğim kredi kartının Findeks’te de kapalı olarak görünmesini ve bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Garanti Bankası’na ait kredi kartımı Şubat ayında kapattırmama rağmen, üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine karşın kartım Findeks üzerinde hâlâ aktif olarak görünmektedir. Bu durum hem kredi notumu hem de finansal itibarımı olumsuz etkileyebilecek bir risk oluşturuyor.
Bu süreçte defalarca Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, ancak her seferinde bunun kendileriyle ilgili bir durum olmadığı söylendi. Bunun üzerine Findeks ile de iletişime geçtim ve bana, kapatılan kartın banka tarafından bildirilmesi gerektiği, ancak bu bildirim yapılmadığı için kartın hâlâ aktif gözüktüğü belirtildi. Az önce tekrar Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda ise yine aynı şekilde sorunun kendileriyle ilgili olmadığı ifade edildi.
Hem banka hem Findeks ile yaptığım tüm görüşmelere rağmen sorun çözülemedi ve taraflar birbirini işaret ederek sorumluluk almaktan kaçınıyor. Kapatılan kartımın Findeks kayıtlarında hâlâ aktif görünmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Garanti Bankası’ndan, kapatılan kredi kartımla ilgili gerekli bildirimi derhal Findeks’e yapmasını, Findeks kayıtlarımın güncellenerek kartımın kapalı olarak görünmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
