to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası’nın Mersin Çarşı şubesi kredi kartı müşterisiyim. Yaklaşık 1 senedir kredi kartımda haksız yere ücretlendirmeler ve bonuslarla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum.
Öncelikle mobilya kampanyasından yaptığım harcamalar sonrası kazandığım bonuslar kartıma hiç yüklenmedi. Ayrıca faturalarım için verdiğim otomatik ödeme talimatlarından kazandığım bonuslar, fatura günüm geldiği ve ekstre oluştuğu halde, Bonus olarak yansımak yerine bu ay yaklaşık 4.000 TL tutarında ücret gibi ekstreye borç olarak yansıtıldı.
Bunun yanında, ekstrelerim fiziksel olarak adresime gelmediği halde, her ay düzenli olarak ekstre ücreti tahsil edildiğini görüyorum. Ekstre kontrolü yaptığımda, anlam veremediğim şekilde sürekli üç beş lira gibi küçük küçük kesintiler de görüyorum ve bu kesintilerin ne olduğunu anlayamıyorum.
Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, müşteri temsilcisi bana yardımcı olamayacağını, durumu garanti.com.tr üzerinden form doldurarak iletmem gerektiğini söyledi. İlgili formu doldurup bildirimde bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Garanti Bankası’ndan talebim, haksız yere alınan tüm ekstre ve fatura ücretlerimin, mobilya kampanyasından kazandığım halde yüklenmeyen bonuslarımın ve fatura talimatlarından kazandığım toplam Bonus tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir. Başka hiçbir bankada bu şekilde sorun yaşamazken, Garanti Bankası’nın bu uygulamalarından dolayı mağdur edilmek istemiyorum.
Garanti Bankası kredi kartıma tanımlanan Bonus kampanyası kapsamında, otomatik ödeme talimatı vermem, her ay hesabıma belirli miktarda havale yapmam ve kredi kartımdan yapacağım harcamalar karşılığında her ay 750 TL Bonus kazanacağım söylenmişti. Kampanyanın katılımdan itibaren bir yıl geçerli olaca...
Garanti Bankası’nın Bonus kartı ile düzenlediği fatura talimatı kampanyasına Mart ayında katıldım. Kampanya kapsamında fatura başına 1000 puan, toplam 4 fatura için puan kazanacağım açıkça belirtiliyordu. Mobil bankacılık üzerinden kampanyayı gördüm, sonrasında da özellikle bir hata olmasın diye müş...
Garanti Bankası Bonus kredi kartı müşterisiyim. Market alışverişlerinde 500 TL harcamaya 600 Bonus verildiğini bildiğim kampanyalara 1 Aralık’tan bu yana mobil bankacılık üzerinden her seferinde katılmama rağmen yaklaşık 3 aydır hesabıma hiçbir şekilde Bonus yüklenmedi. Bu süre içinde defalarca müş...
Garanti Bankası’na ait Bonus Troy kredi kartıma tanımlanan otomatik fatura ödeme kampanyasına katıldım. Her fatura ödememde 1.000 TL Bonus puan verileceği bilgisiyle toplam 4 faturamı bu kampanya kapsamında ekledim ve yaklaşık 9 aydır faturalarım düzenli olarak kredi kartımdan otomatik ödeme talimat...
Garanti BBVA’dan hesap açtırdığımda yanında Bonus kredi kartı da verilmişti; ancak bu kartı normalde hiç kullanmıyorum, kart şu anda fiziksel olarak da elimde değil. Yaklaşık 1–1,5 sene önce bir dükkânda sadece bir kez QR kod ile, yaklaşık 90 TL civarında bir ödeme yapmıştım. Bu tek kullanımdan sonr...
Yorumlar