Garanti Bankası Kredi Kartı Borcunun Ödenmesine Rağmen Yasal Takipte Kalması

Garanti Bankası’na ait kredi kartı borcumun tamamını yaklaşık 6 ay önce Diyarbakır Diclekent Şubesi üzerinden ödedim. Şubeden, bu ödemenin ardından genel merkeze e-posta gönderildiği ve yasal takibin sonlandırılması gerektiği ifade edildi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen dosyamın hâlâ yasal takipte göründüğünü bugün müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim.

Tüm borcumu kapatmama ve şube tarafından gerekli bilgilendirmenin yapılmasına rağmen hâlâ yasal takipte görünmem, hem sicilimi hem de gelecekteki finansal işlemlerimi olumsuz etkileyecek ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Müşteri temsilcisi, yalnızca yasal takipte olduğumu söylemekle yetindi ve bunun neden devam ettiği konusunda tatmin edici bir açıklama yapmadı.

Kredi kartı borcumun ödendiği tarihten itibaren yasal takip kaydımın güncellenmesini, tüm ilgili kayıtların düzeltilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.