to read complaints and reviews, or file yours.Borcunu Tamamıyla Kapattığım Platinum Kredi Kartım Hâlâ Kullanıma Açılmadı
Garanti Bankası’na ait Platinum kredi kartımı yapılandırmaya almıştım. 19 Aralık’ta tüm borcumu Garanti Mobil Bankacılık üzerinden tamamen kapatmama rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı ve bu nedenle mağdur ediliyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma 60 gün inceleme süreci olduğu söylendi. Ancak borcumu kapatmama rağmen kartımın bu kadar uzun süre kapalı kalmasını kabul edemiyorum. Herhangi bir gecikme ya da ödememe durumum olmamasına rağmen kartıma erişememek, günlük harcamalarımda ve planlarımda ciddi sorun yaratıyor.
Garanti Bankası’ndan, borcumu tam ve zamanında ödemiş olmama rağmen hâlâ kapalı tutulan Platinum kredi kartımın derhal tekrar kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Garanti BBVA kredi kartımın yapılandırma borcunu 19 Aralık’ta tamamen ödememe rağmen kartım halen kullanıma kapalı görünmektedir. Mobil bankacılık üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda kartın kullanıma kapalı olduğuna dair uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kartım Bonus Platinum karttır.
Yaşadığım durum üzerine Garanti müşteri hizmetlerini aradığımda yapılandırmalarda 60 gün inceleme süreci olduğu ve bu nedenle kartın kullanıma kapalı kalacağı bilgisi verildi. Ancak borcunu tamamen ödemiş bir müşteri olarak, bu kadar uzun süre daha kartımı kullanamamak mağduriyet yaratmaktadır.
Tüm yapılandırma borcumu eksiksiz ödemiş olmama rağmen halen kullanıma kapalı olan kredi kartımın, inceleme süreci bekletilmeden yeniden kullanıma açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
