Garanti Bankası Kartımdan Yetkisiz Uber İşlemleri İptal Edilsin

25 Aralık 2025 tarihinde saat 22.05 ve 22.08’de Garanti Bankası kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan, Londra kaynaklı Uber pending şeklinde iki adet provizyon işlemi göründü. İşlemler 66,93 GBP ve 37,96 GBP tutarındaydı ve ben bu harcamaları kesinlikle yapmadım, Uber kullanımı ya da bu tutarlara dair hiçbir işlemim yok.

Durumu fark ettiğim anda üçüncü bir işlem daha oluşmadan kartımı hemen kapattım ve Garanti Bankası ile görüştüm. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede bana herhangi bir onay, SMS, BonusFlaş bildirimi veya benzeri bir uyarı gönderilmediğini, sadece işlemlerin provizyona düştüğünü öğrendim. Bankaya, “Benim kartımdan yurt dışı kaynaklı, sterlin üzerinden işlem yapılıyor, siz beni korumalısınız, nasıl olur da onay almadan bu işlem provizyona düşer? ” itirazımı ilettim ancak tatmin edici bir açıklama alamadım. Şu anda bu işlemler hâlâ provizyon olarak bekliyor.

Garanti Bankası’ndan, iznim ve bilgim olmadan gerçekleşen bu işlemlerin derhal iptal edilmesini, kart güvenliğimle ilgili ayrıntılı inceleme yapılmasını ve herhangi bir şekilde hesabıma borç yansımaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Yarın şubeye de giderek itirazımı yazılı olarak ileteceğim. Şubeden veya müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir sonuç alamamam durumunda, avukatımın yönlendirmesiyle konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağımı da belirtmek isterim.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve bana yazılı olarak net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.