Garanti Bankası Kampanya Çağrısında Doğum Tarihi Talebi

04.08.2026 tarihinde saat 09:34’te 444 0 335 numaralı hattan 5541****53 numaralı telefonuma Garanti Bankası adına arandım. Arayan kişi görüşmeye “Ali Bey, size özel kampanyamız hakkında bilgi vermek için aradım” diyerek başladı. Ben de kampanya bilgisini dinleyebileceğimi söyledim. Bunun üzerine “Güvenliğiniz için doğum tarihinizi gün ay yıl şeklinde söyler misiniz? ” şeklinde benden kişisel bilgi talep etti.

Ben kendisine, herhangi bir para transferi, havale/EFT ya da resmi bir işlem yapmadığımı, yalnızca kendilerinin beni kampanya bilgisi vermek için aradığını, bu nedenle kişisel bilgi paylaşmak istemediğimi belirttim. Sıradan bir kampanya bilgilendirmesi için kişisel veri istenmesini doğru bulmadığımı, bu durumun dolandırıcılık vakalarının bu kadar arttığı bir dönemde insanları kişisel bilgilerini paylaşmaya alıştırdığını ifade ettim. Buna rağmen “Sisteminize girebilmem için bu bilgiye ihtiyacım var” demekte ısrar etti. Ben de “Anlatacaksanız kampanyayı anlatın, yok anlatmayacaksanız kapatıyorum” dedim, ısrar devam edince görüşmeyi sonlandırdım.

Şikayetimin temel nedeni, basit bir kampanya tanıtımı için dahi benden doğum tarihi gibi kişisel bilgi istenmesi ve bunun bankanız tarafından olağan bir prosedür gibi uygulanıyor olmasıdır. Dolandırıcılığın bu kadar yaygın olduğu bir ortamda, bankanızın kişisel veri talep eden bu yaklaşımı, gerçek dolandırıcıların da müşterilerden kişisel bilgi istemesini normalleştiriyor. Bu nedenle Garanti Bankası’nın bu uygulamasından hiç memnun değilim ve belki avantajıma olabilecek teklifleri bile, sırf kişisel bilgilerimi paylaşmak istemediğim için dinleyemiyorum. Benim açımdan, kişisel bilgi paylaşımının ancak benim aramam ve hesap ya da işlem detayları gibi gerçekten güvenlik gerektiren bir durum söz konusu olduğunda anlamı var.

Garanti Bankası’ndan, kampanya bilgilendirmesi için yapılan aramalarda müşterilerden kişisel bilgi talep edilmesi uygulamasının gözden geçirilmesini, bu numaradan yapılan aramanın incelenmesini ve bu konuda açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.