to read complaints and reviews, or file yours. 
22.04.2026 tarihinde saat 19.10 civarında 444 0 333 numaralı hattan, kendisini Garanti BBVA adına arayan bir bayan olarak tanıtan biri tarafından arandım. Bana bazı bilgiler vermek için aradığını söyledi ancak bunun hemen ardından benden ısrarla baba adı, doğum tarihi (gün, ay, yıl) gibi kişisel bilgilerimi istedi. Ben de madem bana bilgi verecekseniz neden bu bilgileri istiyorsunuz, siz elinizdeki bilgileri söyleyin, ben doğruysa onaylayayım şeklinde itiraz ettim.
Karşı taraf bu bilgileri almadan benim “ben” olduğumu ispatlamam gerektiğini söyleyerek kişisel verilerimi talep etmeye devam etti, herhangi bir kampanya ya da net bir bilgi de paylaşmadı. Yaklaşık 3 dakika süren görüşmede bilgileri vermeyeceğimi, bu şekilde aranmaktan rahatsız olduğumu belirttim ve telefonu kapattım, başka bir işlem yapmadım.
Daha sonra numarayı sorguladığımda bu hattın Garanti BBVA’ya ait resmi bir numara olarak göründüğünü fark ettim ancak Şikayetvar üzerinde benzer şekilde aranıp bankaya mail atan kişilere, banka tarafından “böyle bir arama yapılmadığı” yönünde dönüşler olduğunu gördüm. Numaranın resmi gözükmesi ama aramaların reddedilmesi beni ciddi anlamda çelişkiye düşürdü ve özellikle dolandırıcılık ihtimali konusunda endişelendirdi.
Garanti BBVA’dan, müşterilerini bu tür aramalarda koruyacak daha net ve güvenli bir yöntem geliştirmesini istiyorum. Örneğin her müşteriye, yalnızca müşterinin bildiği ama bankanın da sisteminde kayıtlı basit bir doğrulama sorusu ve cevabı belirlenebilir ve banka aradığında önce bu soru-cevap üzerinden kimlik doğrulaması yapılabilir. Böylece müşteriler “gerçekten bankam mı arıyor, yoksa dolandırıcı mı” ikilemine düşmeden, kendilerini daha güvende hissedebilir. Bu konuda detaylı bir inceleme yapılarak hem ilgili arama hem de güvenlik prosedürleri hakkında tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
14.02.2026 tarihinde, kendisini Garanti Bankası adına aradığını söyleyen bir kişi tarafından +90 539 123 03*** numaralı hattan arandım. Yaklaşık iki dakika süren görüşmede, HGS açtırdığımı, sonrasında da iptal ettirdiğimi ve otomatik ödemem olduğunu söylediler. Bu bilgileri nereden ve nasıl edindikl...
14.03.2026 tarihinde saat 17.01'de, 444 0 335 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini Garanti BBVA yetkilisi olarak tanıttı ve “avantajlı kredi” bahanesiyle benden doğum tarihi ve doğum yeri gibi kişisel bilgilerimi talep etti. İlk anda gerçek bir banka araması olduğunu düşünerek bazı kişisel...
11.04.2026 tarihinde saat 15:08’de Garanti BBVA adına aradığını söyleyen bir kişi tarafından telefonla arandım. Konuşma sırasında benden banka bilgilerimi almaya yönelik sorular sordu ve dolandırıcılık amaçlı bir arama olduğu çok netti. Hiçbir bilgi paylaşmadım ve herhangi bir maddi kaybım olmadı. ...
12 Mart 2026 saat 14.55’te 0216 228 13 25 numaralı hattan Garanti BBVA adına arandım ve herhangi bir dolandırıcılık durumuna karşı kendimi sigortalamam gerektiği yönünde bilgilendirme yapıldı. Görüşme boyunca sigorta yaptırmam konusunda üzerimde baskı hissettim, rahatsız edici bir ısrar vardı. Ayrı...
17.02.2026 tarihinde saat 09.47 civarında 444 0 335 numaralı hattan arandım ve arayan kişi Garanti BBVA’dan aradığını söyledi. Görüşme sırasında benden doğum tarihimi gün/ay/yıl olarak ve doğum yerimi söylemem istendi. Konuşma tarzı ve görüşmenin genel hali nedeniyle numaranın gerçekten Garanti BBVA...
Yorumlar