Garanti Bankası İhtiyaç Kredisi Başvurusu Eksik Belge Uyarısı Ve Şube Yönlendirmesi Nedeniyle Çözülmüyor

Garanti Bankası üzerinden ihtiyaç kredisi kullanmak isterken yaklaşık 6–7 aydır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Sistemde nüfus cüzdanımın eksik olduğu söyleniyor ve bu nedenle sürekli eksik belge tamamlama uyarısı alıyorum. Defalarca Kayseri Talas Şubesi’ne yönlendirildim ve her gittiğimde nüfus cüzdanım yeniden taranmasına rağmen sorun düzelmedi.

Müşteri hizmetleri tarafından her seferinde şubeye yönlendiriliyorum, şubeye gittiğimde ise bu kez ilgili kredi kampanyasının bittiği söyleniyor. Daha sonra farklı bir kampanyadan faydalanmak istediğimde yine aynı şekilde şubeye yönlendirilip aynı sorunla karşılaşıyorum ve süreç bir kısır döngüye dönmüş durumda.

Nüfus cüzdanımın sisteme doğru şekilde tanımlanmasını, eksik belge uyarısının kalıcı olarak kaldırılmasını ve mağdur edilmeden ihtiyaç kredisi başvurumu sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebilmem için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.