Garanti Bankası HGS İadesi 30 Gün Bekletme Şartı İçin Şikayet

Garanti Bankası üzerinden aldığım HGS ürünümle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İstanbul’a HGS olmadan gidip geldim, döndükten sonra otoyol ve köprü geçişlerinde kullanılmak ve mevcut otoyol borçlarımın ödenmesi için Garanti Bankası’ndan HGS satın aldım ve bu amaçla HGS hesabıma bakiye yükledim. Ancak sistemin bu şekilde çalışmadığını, mevcut borçların HGS bakiyesinden değil kredi kartı veya banka kartından tahsil edildiğini sonradan öğrendim.

Bu nedenle HGS’mi mobil bankacılık üzerinden iptal ettim. HGS hesabıma yüklediğim yaklaşık 2.080 TL bakiyenin iadesi için Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, paramın hemen iade edilemeyeceğini, 31. Günün sonunda hesabıma yatırılacağını, işleyişin bu şekilde olduğunu söylediler. Yani yaklaşık bir ay boyunca kendi paramı kullanamayacağım, banka bu süre boyunca paramı tutacak.

Herhangi bir hizmet alamadığım, kullanmadığım HGS için yüklediğim tutarın bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Garanti Bankası’ndan HGS almak benim için tam anlamıyla bir pişmanlık olmuştur. HGS’ye yatırdığım bakiyenin, 30 gün bekletilmeden, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.