Garanti Bankası HGS Etiketimin 22 Gün Sonra Teslim Edilmemesi Ve Kuryenet İletişim Sorunları

13.02.2026 tarihinde Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1.000 TL ödeyerek HGS etiketimi satın aldım. Ürünüm 244256673760 kargo takip/gönderi kodu ile Kuryenet aracılığıyla Bolu Merkez adresime gönderildi. Ancak aradan 22 gün geçmesine rağmen HGS etiketim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Kuryenet’in gönderi takip ekranını ilk günden beri düzenli olarak kontrol ediyorum ve her seferinde yalnızca “transferde” ibaresi görünüyor, hiçbir ilerleme kaydedilmiyor. Bu süreçte Garanti Bankası’nı defalarca, toplamda yaklaşık 6 kez aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, yalnızca sürecin inceleneceği yönünde bilgilendirmelerle geçiştirildi. Kuryenet’i de yaklaşık 10 kez aramaya çalıştım fakat müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için herhangi bir sonuç alamadım.

Hem ödediğim ücretin karşılığı olan HGS etiketimin bir an önce teslim edilmesini hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. HGS etiketimin acilen Bolu Merkez adresime ulaştırılmasını ve kargo süreciyle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.