Garanti Bankası Hesabım Blokeli Ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tutumu

Garanti Bankası ile 8 Mayıs 2026 tarihinde yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Gün içinde tanıdığım bir kişiye birden fazla kez para transferi yaptım. Son yaptığım transfer sonrası “şüpheli işlem” gerekçesiyle online bankacılık hesabıma bloke konuldu ve banka tarafından arandım.

Görüşme sırasında arayan görevlinin sorduğu tüm soruları doğru şekilde yanıtladım. Daha sonra para gönderdiğim kişinin yaşını sordu, bilmediğimi söyleyince bana arkadaşımın yaşını nasıl bilmediğimi sorgulayan, sorgu tonu yüksek ve rahatsız edici bir üslup kullandı. Ben de herkesin tanıdığı kişilerin yaşını bilmek zorunda olmadığını, kendisinin gerçekten tüm tanıdıklarının yaşını bilip bilmediğini sorduğumda “hepsini biliyorum” gibi cevaplar verdi. Bunun üzerine “madem öyle, hesabımı bankadan açtırırım” dediğimde, bana hesaba şerh koyduğunu, “git bakalım nasıl açtırıyorsun, açmıyorum hesabını” tarzında son derece saygısız ifadeler kullanarak telefonu kapattı.

Aynı gün içinde iş yerimden izin alarak şubeye gittim, gerekli yazışmaların yapıldığı ve aynı gün içinde tekrar gelmem gerektiği söylendi. Gün bitmeden yeniden şubeye gittiğimde ise bu kez hesaba düşülen şerh nedeniyle hesabın açılamadığı, daha sonra tekrar denemem gerektiği belirtildi. Yaklaşık 13 yıldır, eski maaş müşterisi olarak Garanti Bankası’nı kullanan biriyim ve şu anda Çin Halk Cumhuriyeti’nde bulunuyorum. Hesabımda bulunan paraya acil olarak ihtiyacım olmasına rağmen online işlemlerim kapalı olduğu için hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.

Hem telefon görüşmesi sırasında görevlinin üslubunun incelenmesini, bu görüşmenin kayıtlarının dinlenmesini hem de hesabıma konulan bloke ve şerhin kaldırılarak online bankacılık erişimimin acil olarak yeniden açılmasını talep ediyorum.