Garanti BBVA’da Hisse Satışı Sırasında Açıklama Olmadan 500 TL Bakım Ücreti

Garanti BBVA’da bıst işlemleri yaptığım bir yatırım hesabım bulunuyor. Aynı zamanda bankanın maaş müşterisiyim ve kredi kartımı ile avans hesabımı da aktif olarak Garanti BBVA üzerinden kullanıyorum. 26.02.2026 tarihinde, halka arzdan aldığım bir hisseyi satmak istediğimde, satış işlemi sırasında ekranda “hisse senedi hesabı bakım ücreti” adı altında 500 TL’lik bir kesinti onayı ile karşılaştım. Bu onayı vermediğim takdirde hisseyi satma imkanım yoktu. Ayrıca bu tutarın, 2025 yılından kalan bir borç olduğu iddia edildi.

Banka, bu ücreti 6 ayda bir 250 TL olmak üzere tahsil ettiğini söylüyor ancak bugüne kadar bu ücretle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ne yatırım hesabı açılırken ne de halka arıza katılmadan önce bu ücretle ilgili açık ve net bir uyarı ya da bilgilendirme almadım. Ücretin, tam da satış anında, işlem esnasında karşıma çıkarılması hem şeffaflıktan uzak bir yaklaşım hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulamadır.

Bu nedenle, benden tahsil edilmek istenen 500 TL’lik “hisse senedi hesabı bakım ücreti” nin iadesini ve bu ücretin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca benzer işlemler için müşterilerin açık ve zamanında bilgilendirilmesini, bu tür sürpriz ücretlerle karşı karşıya bırakılmamasını rica ediyorum.