Garanti Bankası Yatırım Hesaplarındaki Bilgilendirilmemiş Bakım Ücreti Şikayeti

Garanti Bankası yatırım hesabımda zararda olan bir hissem bulunuyor ve satış işlemi yapmak istediğimde yaklaşık 500 TL birikmiş bakım ücreti kesileceğini mobil bankacılıktaki yatırım portföyümden öğrendim. Bakım ücretinin 2025 yılı için iki dönem biriktiği görülüyor; ancak bu ücretle ilgili bana önceden hiçbir şekilde sözleşme, SMS, e-posta ya da açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Aynı şekilde annemin de Garanti üzerinden katıldığı iki halka arz hissesi var. Toplamda 1.200 TL yatırdığı bu hisselerin değeri 850 TL’ye düşmüş durumda ve o da zararda. Buna rağmen satış yaptığında ondan da 500 TL bakım ücreti alınacağını görüyoruz. Zaten zararda olunan işlemlerden ayrıca bakım ücreti adı altında kesinti yapılması hem mantıksız hem de müşteri mağduriyetine yol açan bir uygulama.

Hiçbir bankada bu şekilde bir bakım ücreti kesintisiyle karşılaşmadım ve bu uygulama nedeniyle Garanti Bankası ile olan tüm işlerimi, özellikle de kredi kartlarımı kapatmayı ciddi şekilde düşünüyorum. Yatırım hesabımdaki bu birikmiş bakım ücretinin iptal edilmesini ve annemin hesabındaki benzer bakım ücretlerinin de alınmamasını rica ederim. Hesabında 500 bin 1 milyon TL hisse yönetenlerle karıştırmayın, küçük yatırımcıyı.